職位描述
小區(qū)
1. 負責(zé)主持客戶服務(wù)的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；
2. 貫徹執(zhí)行公司方針、決策，全面負責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作；
3. 按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施。不斷提高服務(wù)水平；
4. 指揮和調(diào)整本部門人員工作安排，負責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作；
5. 掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。 對房屋的質(zhì)量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關(guān)部門；
6. 定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。
2. 貫徹執(zhí)行公司方針、決策，全面負責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作；
3. 按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施。不斷提高服務(wù)水平；
4. 指揮和調(diào)整本部門人員工作安排，負責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作；
5. 掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。 對房屋的質(zhì)量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關(guān)部門；
6. 定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。
工作地點
萬欣城楓園物業(yè)中心
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