職位描述
小區(qū)
崗位職責：
1、負責根據體系文件要求，組織對各項目的現(xiàn)場管理和服務進行品質督導與改進，督促現(xiàn)場管理與服務達到各項要求；
2、負責組織客戶滿意度提升工作，多方面收集客戶意見建議，制定改進計劃并落實；協(xié)助項目提高服務品質，并提出合理化的建議與措施；
3、負責指導項目服務中心提高物業(yè)增值服務；
4、及時了解客戶意見建議，預防出現(xiàn)重大、熱點投訴，已出現(xiàn)投訴及時受理跟進，避免影響擴大或損失增加；
5、負責重大質量事故分析及對公司的各類投訴進行有效管理（受理、處理、回復、回訪）。
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、2年以上物業(yè)服務或其他服務行業(yè)工作背景或項目管理經驗，有物業(yè)品質管理的優(yōu)先考慮；
3、具備良好的溝通協(xié)調能力、文字處理能力、數據分析能力；
4、有較強的服務品質意識，主動進取，愛崗敬業(yè)、品行端正；
5、可以接受廣州市內流動辦公。
1、負責根據體系文件要求，組織對各項目的現(xiàn)場管理和服務進行品質督導與改進，督促現(xiàn)場管理與服務達到各項要求；
2、負責組織客戶滿意度提升工作，多方面收集客戶意見建議，制定改進計劃并落實；協(xié)助項目提高服務品質，并提出合理化的建議與措施；
3、負責指導項目服務中心提高物業(yè)增值服務；
4、及時了解客戶意見建議，預防出現(xiàn)重大、熱點投訴，已出現(xiàn)投訴及時受理跟進，避免影響擴大或損失增加；
5、負責重大質量事故分析及對公司的各類投訴進行有效管理（受理、處理、回復、回訪）。
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、2年以上物業(yè)服務或其他服務行業(yè)工作背景或項目管理經驗，有物業(yè)品質管理的優(yōu)先考慮；
3、具備良好的溝通協(xié)調能力、文字處理能力、數據分析能力；
4、有較強的服務品質意識，主動進取，愛崗敬業(yè)、品行端正；
5、可以接受廣州市內流動辦公。
工作地點
東升大廈
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職位發(fā)布者
何紅強/招聘經理
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萬物云空間科技服務股份有限公司萬物云空間科技服務股份有限公司（簡稱萬物云）是萬科企業(yè)股份有限公司下屬控股子公司，其前身為成立于1990年的萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司。萬物云的業(yè)務包括：服務城市居民基于“住”的消費，承接政企基于營造宜人環(huán)境的服務管理外包，以及建設基于空間效率改善的云平臺。萬物云的空間科技服務（SpaceTECH），是萬物云結合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運營領域的最佳實踐經驗，沉淀出的空間服務專業(yè)知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務產品，助力服務擴張和生態(tài)聯(lián)結，以科技連接空間中的設施、設備、資產、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動，服務更多客戶、服務客戶的更多方面。萬物云空間科技服務的主要能力包括：BPaaS（流程即服務）的輸出能力、空間資源連接技術能力、智能建筑設計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務項目3490個，商企服務項目超1900個，城市服務進駐城市21個，服務項目31個。
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