職位描述
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客服、管家工作的開展，保證陣地管家業(yè)務(wù)穩(wěn)定落實(shí);
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各項(xiàng)目的投訴管理，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);
3.負(fù)責(zé)管家季度會(huì)議組織及定期對(duì)客戶服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié);
4.負(fù)責(zé)管家類員工服務(wù)能力提升， 通過(guò)培訓(xùn)等形式提升管家類人員能力，參與各項(xiàng)
目管家類人員人選評(píng)定，并指導(dǎo)其培訓(xùn);
5.召開管家系統(tǒng)工作年度總結(jié)分享會(huì)議，總結(jié)年度優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，商定年度工作重點(diǎn)，制定年度
工作計(jì)劃;
6.籌備制定各項(xiàng)目滿意度提升計(jì)劃，每月對(duì)計(jì)劃進(jìn)行驗(yàn)證，根據(jù)實(shí)施情況對(duì)各項(xiàng)目滿意
度提升計(jì)劃進(jìn)行修訂;
7. 統(tǒng)籌陣地收繳及催費(fèi)工作，提供觸點(diǎn)服務(wù)方案。
8.文字撰寫能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立撰寫發(fā)文，報(bào)告等材料；
任職要求
1、大專以上學(xué)歷
2、熟練使用word、Excel、PPT等辦公軟件
3、溝通能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)臨時(shí)性加班
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客服、管家工作的開展，保證陣地管家業(yè)務(wù)穩(wěn)定落實(shí);
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各項(xiàng)目的投訴管理，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);
3.負(fù)責(zé)管家季度會(huì)議組織及定期對(duì)客戶服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié);
4.負(fù)責(zé)管家類員工服務(wù)能力提升， 通過(guò)培訓(xùn)等形式提升管家類人員能力，參與各項(xiàng)
目管家類人員人選評(píng)定，并指導(dǎo)其培訓(xùn);
5.召開管家系統(tǒng)工作年度總結(jié)分享會(huì)議，總結(jié)年度優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，商定年度工作重點(diǎn)，制定年度
工作計(jì)劃;
6.籌備制定各項(xiàng)目滿意度提升計(jì)劃，每月對(duì)計(jì)劃進(jìn)行驗(yàn)證，根據(jù)實(shí)施情況對(duì)各項(xiàng)目滿意
度提升計(jì)劃進(jìn)行修訂;
7. 統(tǒng)籌陣地收繳及催費(fèi)工作，提供觸點(diǎn)服務(wù)方案。
8.文字撰寫能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立撰寫發(fā)文，報(bào)告等材料；
任職要求
1、大專以上學(xué)歷
2、熟練使用word、Excel、PPT等辦公軟件
3、溝通能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)臨時(shí)性加班
工作地點(diǎn)
萬(wàn)科明天廣場(chǎng)南區(qū)
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伊利
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職位發(fā)布者
李先生/萬(wàn)科物業(yè)HR
昨日活躍立即溝通
萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱萬(wàn)物云）是萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司下屬控股子公司，其前身為成立于1990年的萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展股份有限公司。萬(wàn)物云的業(yè)務(wù)包括：服務(wù)城市居民基于“住”的消費(fèi)，承接政企基于營(yíng)造宜人環(huán)境的服務(wù)管理外包，以及建設(shè)基于空間效率改善的云平臺(tái)。萬(wàn)物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬(wàn)物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識(shí)與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng)，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬(wàn)物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬(wàn)物云已布局全國(guó)105個(gè)大中城市，其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè)，商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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