職位描述
現(xiàn)場客服售后客服住宅管家投訴
【工作內(nèi)容】
1、管家業(yè)務(wù)管理：管家配置與客戶信息表更管理；管家微信管理；管家手機管理；APP小程序后臺管理；管家巡查報事管理；
2、社區(qū)服務(wù)站業(yè)務(wù)管理：智能卡管理；便民工具配備及使用管理。
3、開展社區(qū)文化活動，維護客戶關(guān)系服務(wù)，提升公司品牌形象；
4、日常管理：服務(wù)公告及展示、客戶訪談、業(yè)主懇談會、重點客戶管理、客戶訴求管理、客戶信息管理；
5：團隊管理：員工訓(xùn)練及輔導(dǎo)、員工評價、員工關(guān)愛。
6、負(fù)責(zé)制定管理小區(qū)的工作月/季/年度計劃和總結(jié)，定期對管家進行培訓(xùn)與考核工作；
7、負(fù)責(zé)空置房屋的管理和園區(qū)內(nèi)保潔、安全、工程的監(jiān)管工作；
8、完成上級交辦的其他各項工作。
【任職要求】
1、25歲及-35歲以內(nèi)，有管理經(jīng)驗優(yōu)先
2、物業(yè)行業(yè)、社區(qū)工作相關(guān)工作經(jīng)驗3年及以上，
3、具有物業(yè)項目經(jīng)理證，熟知《物權(quán)法》、《民法典》、《武漢市物業(yè)管理條例》等物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)。
4、黨員優(yōu)先
1、管家業(yè)務(wù)管理：管家配置與客戶信息表更管理；管家微信管理；管家手機管理；APP小程序后臺管理；管家巡查報事管理；
2、社區(qū)服務(wù)站業(yè)務(wù)管理：智能卡管理；便民工具配備及使用管理。
3、開展社區(qū)文化活動，維護客戶關(guān)系服務(wù)，提升公司品牌形象；
4、日常管理：服務(wù)公告及展示、客戶訪談、業(yè)主懇談會、重點客戶管理、客戶訴求管理、客戶信息管理；
5：團隊管理：員工訓(xùn)練及輔導(dǎo)、員工評價、員工關(guān)愛。
6、負(fù)責(zé)制定管理小區(qū)的工作月/季/年度計劃和總結(jié)，定期對管家進行培訓(xùn)與考核工作；
7、負(fù)責(zé)空置房屋的管理和園區(qū)內(nèi)保潔、安全、工程的監(jiān)管工作；
8、完成上級交辦的其他各項工作。
【任職要求】
1、25歲及-35歲以內(nèi)，有管理經(jīng)驗優(yōu)先
2、物業(yè)行業(yè)、社區(qū)工作相關(guān)工作經(jīng)驗3年及以上，
3、具有物業(yè)項目經(jīng)理證，熟知《物權(quán)法》、《民法典》、《武漢市物業(yè)管理條例》等物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)。
4、黨員優(yōu)先
工作地點
萬科·大都會
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職位發(fā)布者
余先生/招聘專家
三日內(nèi)活躍立即溝通
萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司（簡稱萬物云）是萬科企業(yè)股份有限公司下屬控股子公司，其前身為成立于1990年的萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司。萬物云的業(yè)務(wù)包括：服務(wù)城市居民基于“住”的消費，承接政企基于營造宜人環(huán)境的服務(wù)管理外包，以及建設(shè)基于空間效率改善的云平臺。萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運營領(lǐng)域的最佳實踐經(jīng)驗，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務(wù)項目3490個，商企服務(wù)項目超1900個，城市服務(wù)進駐城市21個，服務(wù)項目31個。
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