崗位職責(zé):
1.維護(hù)、監(jiān)督和提升現(xiàn)場品質(zhì),監(jiān)督四保業(yè)務(wù)的現(xiàn)場狀態(tài),協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源提升四保業(yè)務(wù)服務(wù)水平;
2、牽頭項(xiàng)目四保供方管理,對接四保外包方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)四保業(yè)務(wù)合同的履約管理,包括但不限于:監(jiān)督項(xiàng)目四保業(yè)務(wù)的執(zhí)行狀況;協(xié)調(diào)項(xiàng)目內(nèi)四保業(yè)務(wù)事宜的協(xié)調(diào)和處理;每月對項(xiàng)目四保業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行評估、考核及付款;
3、協(xié)同項(xiàng)目駐場經(jīng)理及管家條線做好客戶滿意度提升與改進(jìn)工作。
4、負(fù)責(zé)協(xié)同遠(yuǎn)程運(yùn)營部持續(xù)提升現(xiàn)場管理品質(zhì),消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,落實(shí)整改措施的驗(yàn)證與閉環(huán)管理。
5、負(fù)責(zé)參與陣地專業(yè)線管理,參與陣地四保業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定,落實(shí)陣地及項(xiàng)目四保業(yè)務(wù)管理要求。
任職要求:
1、物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、3年以上住宅類物業(yè)客服主管經(jīng)驗(yàn)/公共維修主管經(jīng)驗(yàn),1-2年以上物業(yè)項(xiàng)目代管工作經(jīng)驗(yàn),形象氣質(zhì)佳,具備較強(qiáng)的親和力和感染力,服務(wù)意識強(qiáng);
3、語言表達(dá)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰,工作積極主動,執(zhí)行能力強(qiáng);
4、形象氣質(zhì)佳,服務(wù)意識良好,有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,抗壓力強(qiáng)。