職位描述
小區(qū)
一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度建設(shè)、收繳率及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成；
2.負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)管理，包括團(tuán)隊(duì)的組建、培育、梯隊(duì)建設(shè)、留用、激勵(lì)、氛圍的打造等；
3.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的溝通及關(guān)系維護(hù)工作；
4.負(fù)責(zé)配合公司級(jí)社區(qū)文化活動(dòng)相關(guān)工作執(zhí)行，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行與宣傳；
5.負(fù)責(zé)對(duì)外的聯(lián)系溝通工作，包含外聯(lián)單位、政府相關(guān)部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、外包單位等。
二、任職要求
1.教育程度：大學(xué)專(zhuān)科及以上；
2. 經(jīng)驗(yàn)要求：2年以上客服主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷；
3.能力要求：領(lǐng)導(dǎo)力，具有良好的控制、管理能力；應(yīng)變力，善于應(yīng)對(duì)復(fù)雜的工作環(huán)境并作出正確的判斷和處理。
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度建設(shè)、收繳率及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成；
2.負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)管理，包括團(tuán)隊(duì)的組建、培育、梯隊(duì)建設(shè)、留用、激勵(lì)、氛圍的打造等；
3.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的溝通及關(guān)系維護(hù)工作；
4.負(fù)責(zé)配合公司級(jí)社區(qū)文化活動(dòng)相關(guān)工作執(zhí)行，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行與宣傳；
5.負(fù)責(zé)對(duì)外的聯(lián)系溝通工作，包含外聯(lián)單位、政府相關(guān)部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、外包單位等。
二、任職要求
1.教育程度：大學(xué)專(zhuān)科及以上；
2. 經(jīng)驗(yàn)要求：2年以上客服主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷；
3.能力要求：領(lǐng)導(dǎo)力，具有良好的控制、管理能力；應(yīng)變力，善于應(yīng)對(duì)復(fù)雜的工作環(huán)境并作出正確的判斷和處理。
工作地點(diǎn)
南城都匯3A期匯馨園物業(yè)中心
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萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)萬(wàn)物云）是萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司下屬控股子公司，其前身為成立于1990年的萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展股份有限公司。萬(wàn)物云的業(yè)務(wù)包括：服務(wù)城市居民基于“住”的消費(fèi)，承接政企基于營(yíng)造宜人環(huán)境的服務(wù)管理外包，以及建設(shè)基于空間效率改善的云平臺(tái)。萬(wàn)物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬(wàn)物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫(xiě)、城市）運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng)，服務(wù)更多客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的更多方面。萬(wàn)物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬(wàn)物云已布局全國(guó)105個(gè)大中城市，其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè)，商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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