職位描述
物業(yè)管家客服主管
1、負責督促客戶資料管理工作；
2、負責督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作；
3、做好服務(wù)中心品質(zhì)管理工作；
4、指導(dǎo)、督促車位管理員對車位的管理及做好車位的交付工作；
5、組織管理人員進行管理費的催討，確保完成公司下達的經(jīng)營指標；
6、制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進；
7、指導(dǎo)信息管理員做好小區(qū)社區(qū)活動的組織與實施，部門每月的考勤考績；
8、協(xié)助部門經(jīng)理開展部門團隊管理建設(shè)；
9、督促各業(yè)務(wù)塊按計劃進行培訓(xùn)，做好客服體系文件學(xué)習(xí)工作；
10、做好微博、服務(wù)月報等對客宣傳工作；
4、指導(dǎo)、督促車位管理員對車位的管理及做好車位的交付工作；
5、組織管理人員進行管理費的催討，確保完成公司下達的經(jīng)營指標；
6、制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進；
7、指導(dǎo)信息管理員做好小區(qū)社區(qū)活動的組織與實施，部門每月的考勤考績；
8、協(xié)助部門經(jīng)理開展部門團隊管理建設(shè)；
9、督促各業(yè)務(wù)塊按計劃進行培訓(xùn)，做好客服體系文件學(xué)習(xí)工作；
10、做好微博、服務(wù)月報等對客宣傳工作；
工作地點
萬科城市之光1
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職位發(fā)布者
王先生/招聘顧問
昨日活躍立即溝通
萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司（簡稱萬物云）是萬科企業(yè)股份有限公司下屬控股子公司，其前身為成立于1990年的萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司。萬物云的業(yè)務(wù)包括：服務(wù)城市居民基于“住”的消費，承接政企基于營造宜人環(huán)境的服務(wù)管理外包，以及建設(shè)基于空間效率改善的云平臺。萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運營領(lǐng)域的最佳實踐經(jīng)驗，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務(wù)項目3490個，商企服務(wù)項目超1900個，城市服務(wù)進駐城市21個，服務(wù)項目31個。
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