工作內(nèi)容:
1、客戶投訴/抱怨及時受理/確認/服務。
2、組織品質/生產(chǎn)/技術等各部門對客訴及時制定臨時措施/原因分析/糾正預防措施。
3、及時驗證客訴處理措施的有效性。
4、保持與客戶良好的溝通。
5、及時將客戶的需求反饋公司并推動實施及驗證。
6、依據(jù)統(tǒng)計分析,定期組織檢討客戶需求的符合性,并推動實施及驗證。
7、配合內(nèi)外部質量體系、過程審核。
8、建立適宜的品質標準并不斷改進優(yōu)化。
9、完成上級交辦其它事項。
要求:
1、大專以上;
2、1年以上質量管理經(jīng)驗、低壓電器制造業(yè)或同行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟練運用質量工具,如8D、5WHY等。2、熟練office軟件運用,對數(shù)據(jù)較為敏感。
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