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⑴按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗；
⑵認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
⑶熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；
⑷客人到店時，要主動向客人問好；
⑸為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
⑹準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；
⑺與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
⑻熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；
⑼做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作； 　　
⑽能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間； 　　
⑾檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并與房態(tài)核實(shí)；
⑿靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房價(jià)問題；
⒀了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；
⒁認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報(bào)；
⒂準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù)；
⒃辦理外借物品手續(xù)；為客人辦理存、取行李手續(xù)；