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崗位職責：1、項目客戶關(guān)系維護、日常信息統(tǒng)計、分析及資料、信息的管理
2、客戶動態(tài)的監(jiān)控及信息反饋；
3、完成相應(yīng)客戶信息及產(chǎn)品改善類的統(tǒng)計分析報告，定期提交統(tǒng)計結(jié)果，按要求提交報表及月報；
4、項目物管品質(zhì)管理與監(jiān)督；
5、其他企業(yè)客服體系的調(diào)研及研究；
6、對突發(fā)事件和嚴重投訴及時反饋；
7、掌握客戶需求，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員進行信息傳遞；
8、協(xié)助維護客戶關(guān)系、客戶資料統(tǒng)計、客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪等工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
任職資格：專科及以上學(xué)歷，有房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有責任心、上進心、具有較強的溝通能力及交際技巧。