崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶投訴處理,組織相關(guān)部門討論,制定糾正及預(yù)防措施;
2.負(fù)責(zé)客戶8D報(bào)告的回復(fù),進(jìn)跟進(jìn)關(guān)閉;
3.負(fù)責(zé)定期拜訪,了解客戶需求,并每月對客戶投訴進(jìn)行評審;
4.負(fù)責(zé)客戶退貨產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)分析,協(xié)同相關(guān)部門制定改善措施,跟進(jìn)措施的實(shí)施及驗(yàn)證;
5.收集客戶標(biāo)準(zhǔn)及信息,跟蹤客戶資料是否完整,與客戶就品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商討;
6.作為品質(zhì)對接客戶和銷售的窗口,向客戶及銷售提供準(zhǔn)確的信息和品質(zhì)數(shù)據(jù)支持;
7.完成上級交給的其它任務(wù)。
任職資格:
1. 對注塑、印刷、噴涂的工藝有一定的了解,3年以上QE相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 對SMT有基本認(rèn)識,能在現(xiàn)場判定SMT異常;
3.熟悉ISO9001、ISO14001、QC080000管理體系運(yùn)作流程,了解TS16949體系標(biāo)準(zhǔn);
4.熟練運(yùn)用QC七大手法,F(xiàn)MEA/SPC/MSA/ PPAP/APQP/8D及5W2H分析手法。
5.具有基本的成本控制及人員管理能力,過程品質(zhì)提升能力,良好的溝通、管理、組織、協(xié)調(diào)能力。
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