職位描述
售前客服售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備2年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的文案水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
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2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的文案水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
湘潭湘潭縣香樟路佳海工業(yè)園 D29
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湖南智辰農(nóng)業(yè)科技有限公司湖南智辰農(nóng)業(yè)科技有限公司，源于湘菜、發(fā)展于湘菜，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)加工、營銷配送于一體的餐飲特色食材企業(yè)，立志于打造世界最具影響力的食材領(lǐng)航者。湖南智辰農(nóng)業(yè)科技有限公司前身湖南食掌柜農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司成立于2005年，坐落在美麗的星城——長沙，主營酒店特色原料和特色食材。公司嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)代企業(yè)管理制度，于2007年率先獲得國家食品安全QS認(rèn)證，旗下?lián)碛小笆痴乒瘛薄ⅰ皬N藝先鋒”、“湖湘肴”三大品牌，并且擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)。在公司董事長黃建設(shè)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過智辰全體員工的共同努力，旗下三大品牌譽(yù)滿三湘，全國各地餐飲朋友慕名而來，銷售額逐年增長。公司產(chǎn)品依托雪峰山脈、資江流域的原生態(tài)地域選料、生產(chǎn)和加工，產(chǎn)品主要為湖南土菜系列、湖南臘味系列，并不斷整合全國各地特色食材；產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、操作便捷、原生態(tài)、有特色。公司產(chǎn)品更新速度快，每年至少推出5款新品，已上市產(chǎn)品品種達(dá)百余款，深受廣大消費(fèi)者和客戶的歡迎及好評(píng)！公司本著“實(shí)在人，實(shí)在料、實(shí)在味”的經(jīng)營理念，打造世界最具影響力的食材領(lǐng)航者，為世界食客帶來吃的放心、安心、開心的美味佳肴！
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