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    更新于 12月17日

    接聽客服專員(中英文)

    8千-1萬
    • 深圳羅湖區(qū)
    • 1-3年
    • 本科
    • 全職
    • 招5人

    職位描述

    英語輪班制應(yīng)屆生接聽客服晉升空間大
    員工福利:
    1. 薪資構(gòu)成:固定底薪 + 業(yè)績提成 + 補(bǔ)貼 (人均工資10000元左右)。
    2.辦公地點(diǎn)在超5A甲級(jí)寫字樓,銀行正式員工。
    3. 完善的員工福利體系:五險(xiǎn)一金(公積金繳存比例12%),補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn),10 天起算的帶薪年假,銀行假,志愿者假,家庭日,士節(jié)/士節(jié),團(tuán)建活動(dòng),企業(yè)年金,年度定期免費(fèi)員工體檢,全球員工認(rèn)股計(jì)劃。
    4.完善的內(nèi)部晉升通道,每年四次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì),橫縱雙通道發(fā)展方向。
    5.包容的企業(yè)文化,簡單的人事關(guān)系,關(guān)注并鼓勵(lì)員工的個(gè)人發(fā)展成長。
    6.清晰透明的業(yè)績考核機(jī)制,公平公正。
    7.系統(tǒng)的入職和在職培訓(xùn):崗前專業(yè)技能培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)平臺(tái)。
    8. 0 經(jīng)驗(yàn)者進(jìn)入金融業(yè)的敲門磚,可系統(tǒng)了解和掌握個(gè)人存貸、理財(cái)?shù)街行∑髽I(yè)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。

    崗位職責(zé):
    1.回答客戶咨詢,維護(hù)與客戶的關(guān)系并提供卓越的客戶服務(wù)以確保滿足客戶需求。
    2.遵循銀行的管理手冊(cè),操作手冊(cè)和相關(guān)產(chǎn)品的既定政策,接受并操作客戶下達(dá)的指示。
    3.了解客戶的金融需求,并根據(jù)客戶需求提供合適的產(chǎn)品。
    4. 抓住交叉銷售和轉(zhuǎn)介業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),向現(xiàn)有和潛在客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)。
    5.積極配合和支持市場推廣活動(dòng),完成銷售業(yè)績指標(biāo)。
    6.解決客戶的投訴或不滿,了解客戶反饋以持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量。
    7.積極聆聽和參與定期的會(huì)議和培訓(xùn),獲得有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)和服務(wù)的技巧。

    任職要求:
    1. 大學(xué)統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷,有一年或以上客戶服務(wù)或金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。
    2.語言要求:流利的普通話和良好的英語聽說能力。
    3. 具備服務(wù)意識(shí)善于傾聽、分析并理解客戶需求。
    4. 具備一定的抗壓能力,愿意承受工作壓力,學(xué)習(xí)能力。
    該職位是5天*8 小時(shí)工作時(shí)間輪班制,每周輪休兩天, 24小時(shí)輪班(晚班最晚到11PM,通宵班11PM to 7AM,通宵班大概4-8個(gè)月輪一次,每次一個(gè)月),上夜班者每天都可享受夜班補(bǔ)貼。

    渣打銀行介紹:
    ? 2024 年渣打中國蟬聯(lián)“中國杰出雇主”認(rèn)證。
    ? 2023 年渣打中國榮獲sHero2023 多元公平包容最佳實(shí)踐及最受性歡迎雇主大獎(jiǎng)。
    ? 2022 年渣打銀行(中國)有限公司榮膺 “怡安2022 中國最佳ESG 雇主” 稱號(hào)。
    ? 2022 年渣打銀行(中國)有限公司連續(xù)第5 次榮膺 “前程無憂2022 年最佳雇主” 稱號(hào)。
    ? 渣打是一家領(lǐng)先的國際銀行集團(tuán),業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球59 個(gè)最有活力的市場,為來自144 個(gè)市場的客戶提供服務(wù)。渣打網(wǎng)絡(luò)與“一帶一路” 沿線市場的重合度超過75%。渣打的使命是利用獨(dú)特的多樣性促進(jìn)商業(yè)繁榮和增進(jìn)人類福祉。渣打的文化傳承和企業(yè)價(jià)值都在品牌承諾-- “一心做好,始終如一(here for good)”中得到充分體現(xiàn)。
    ? 渣打集團(tuán)有限公司在倫敦及香港的交易所上市。
    ? 作為扎根中國歷史最悠久的國際性銀行之一,渣打從1858 年在上海設(shè)立首家分行開始,在華業(yè)務(wù)從未間斷。2007 年4 月,渣打銀行(中國)有限公司成為第一批本地法人化的國際銀行。目前,渣打中國的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋近30 個(gè)沿海和內(nèi)陸城市,充分顯示了渣打?qū)χ袊袌龅拈L遠(yuǎn)承諾。

    工作地點(diǎn)

    京基100大廈A座 14/F

    職位發(fā)布者

    巨雪梅/招聘專員

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    深圳市匯德信息技術(shù)服務(wù)科技有限公司,專注于為金融和互聯(lián)網(wǎng)大中型中公司提供客戶所需的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品交付與運(yùn)營推廣專業(yè)服務(wù),有中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員80余人。在互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè),擁有一定的施案例和成功經(jīng)驗(yàn)。總部位于深圳龍崗,在南山,福田,龍華均設(shè)有研發(fā)中心。公司核心領(lǐng)導(dǎo)均為90后,團(tuán)隊(duì)年輕而充滿激情,公司人文氛圍濃郁,管理開放包容,尊重員工多元化的發(fā)展需,注重人力資源的建設(shè)以及人才的成長,廣納五湖四海賢才,我們希望每位加入?yún)R德科技的同事都能在這個(gè)平臺(tái)上施展才華,實(shí)現(xiàn)的價(jià)值,找到良好的歸屬感。我們也深知每位員工的無私奉獻(xiàn)和努力是推動(dòng)公司進(jìn)步和發(fā)展的最大動(dòng)力。我們期待優(yōu)秀的你帶著智慧、熱情和創(chuàng)造力加入?yún)R德科技,和我們一起迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)!
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