員工福利:
1. 薪資構成:固定底薪 + 業(yè)績提成 + 補貼 (人均工資10000元左右)。
2.辦公地點在超5A甲級寫字樓,銀行正式員工。
3. 完善的員工福利體系:五險一金(公積金繳存比例12%),補充商業(yè)醫(yī)療保險,10 天起算的帶薪年假,銀行假,志愿者假,家庭日,士節(jié)/士節(jié),團建活動,企業(yè)年金,年度定期免費員工體檢,全球員工認股計劃。
4.完善的內部晉升通道,每年四次晉升調薪機會,橫縱雙通道發(fā)展方向。
5.包容的企業(yè)文化,簡單的人事關系,關注并鼓勵員工的個人發(fā)展成長。
6.清晰透明的業(yè)績考核機制,公平公正。
7.系統的入職和在職培訓:崗前專業(yè)技能培訓、線上學習平臺。
8. 0 經驗者進入金融業(yè)的敲門磚,可系統了解和掌握個人存貸、理財到中小企業(yè)銀行業(yè)務知識。
崗位職責:
1.回答客戶咨詢,維護與客戶的關系并提供卓越的客戶服務以確保滿足客戶需求。
2.遵循銀行的管理手冊,操作手冊和相關產品的既定政策,接受并操作客戶下達的指示。
3.了解客戶的金融需求,并根據客戶需求提供合適的產品。
4. 抓住交叉銷售和轉介業(yè)務的機會,向現有和潛在客戶介紹產品和服務。
5.積極配合和支持市場推廣活動,完成銷售業(yè)績指標。
6.解決客戶的投訴或不滿,了解客戶反饋以持續(xù)改善服務質量。
7.積極聆聽和參與定期的會議和培訓,獲得有關產品的知識和服務的技巧。
任職要求:
1. 大學統招專科及以上學歷,有一年或以上客戶服務或金融行業(yè)工作經驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應屆生亦可。
2.語言要求:流利的普通話和良好的英語聽說能力。
3. 具備服務意識善于傾聽、分析并理解客戶需求。
4. 具備一定的抗壓能力,愿意承受工作壓力,學習能力。
該職位是5天*8 小時工作時間輪班制,每周輪休兩天, 24小時輪班(晚班最晚到11PM,通宵班11PM to 7AM,通宵班大概4-8個月輪一次,每次一個月),上夜班者每天都可享受夜班補貼。
渣打銀行介紹:
? 2024 年渣打中國蟬聯“中國杰出雇主”認證。
? 2023 年渣打中國榮獲sHero2023 多元公平包容最佳實踐及最受性歡迎雇主大獎。
? 2022 年渣打銀行(中國)有限公司榮膺 “怡安2022 中國最佳ESG 雇主” 稱號。
? 2022 年渣打銀行(中國)有限公司連續(xù)第5 次榮膺 “前程無憂2022 年最佳雇主” 稱號。
? 渣打是一家領先的國際銀行集團,業(yè)務網絡遍及全球59 個最有活力的市場,為來自144 個市場的客戶提供服務。渣打網絡與“一帶一路” 沿線市場的重合度超過75%。渣打的使命是利用獨特的多樣性促進商業(yè)繁榮和增進人類福祉。渣打的文化傳承和企業(yè)價值都在品牌承諾-- “一心做好,始終如一(here for good)”中得到充分體現。
? 渣打集團有限公司在倫敦及香港的交易所上市。
? 作為扎根中國歷史最悠久的國際性銀行之一,渣打從1858 年在上海設立首家分行開始,在華業(yè)務從未間斷。2007 年4 月,渣打銀行(中國)有限公司成為第一批本地法人化的國際銀行。目前,渣打中國的營業(yè)網點已覆蓋近30 個沿海和內陸城市,充分顯示了渣打對中國市場的長遠承諾。