1.負(fù)責(zé)檢查餐廳各部門員工儀容儀表,服裝及個(gè)人衛(wèi)生情況;
2.負(fù)責(zé)訓(xùn)練、監(jiān)督員工,嚴(yán)格遵照服務(wù)規(guī)程服務(wù);
3.負(fù)責(zé)餐廳日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn),正常秩序的維護(hù);
4.負(fù)責(zé)將餐廳經(jīng)營(yíng)狀況、客源結(jié)構(gòu)、賓客反饋意見(jiàn)、菜品等綜合性營(yíng)業(yè)信息及時(shí)反饋給廚師長(zhǎng)和前廳經(jīng)理,以便及時(shí)調(diào)整;
5.處理由食品、飲料和服務(wù)質(zhì)量引起的賓客投訴,并向經(jīng)理匯報(bào);
6.負(fù)責(zé)所轄餐廳的內(nèi)外協(xié)調(diào)工作,餐廳之間與廚房之間;
7.協(xié)助餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營(yíng)方案,努力發(fā)揮本餐廳優(yōu)勢(shì),定期審核,調(diào)整菜單;
8.在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)巡視餐廳及本部門,征詢客人意見(jiàn)及要求,及時(shí)改進(jìn);
9.負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)用品、低值易耗品及固定資產(chǎn)的管理、維修和控制;
10.負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)安全設(shè)備、設(shè)施措施、職責(zé)等實(shí)行檢查布置,確保餐廳的工作安全;
11.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)管理餐廳人員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)考核工作;
12.對(duì)違反服務(wù)規(guī)程和店規(guī)的事進(jìn)行糾正處理,確保為賓客提供優(yōu)秀服務(wù);
13.合理安排下屬員工的各類休假及工作排班;
14.順利接待顧客用餐,并及時(shí)將顧客所需及用餐情況反饋經(jīng)理或廚師長(zhǎng);
15.檢查餐廳衛(wèi)生工作,督促員工嚴(yán)格按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做衛(wèi)生。
崗位要求:
1. 大專以上學(xué)歷,熱愛(ài)餐飲行業(yè),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
2. 1年以上餐飲行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),2年以上餐飲管理經(jīng)驗(yàn);
3. 身體健康,人品優(yōu)秀,有較強(qiáng)的責(zé)任心及上進(jìn)心,講誠(chéng)信;
4 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、表達(dá)能力,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。
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