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1.日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2.通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3.收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。 　4.接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5.協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作。
6.嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7.就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價
8.積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
9.輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。?

職位福利：節(jié)日福利、帶薪年假、績效獎金、包吃、新店元老