崗位職責(zé):
作為資深活動(dòng)主持,將在樂高樂園酒店策劃和主持各類樂高主題活動(dòng),主導(dǎo)親子活動(dòng)、樂高拼搭活動(dòng)及晚間派對(duì)等娛樂項(xiàng)目,確保活動(dòng)順利進(jìn)行并增強(qiáng)賓客的互動(dòng)體驗(yàn)。通過舞臺(tái)主持和表演,營造歡快的氛圍,確保每一位賓客在活動(dòng)中獲得樂趣。此外,還需管理活動(dòng)現(xiàn)場的各項(xiàng)安全措施,確保所有參與者的安全。
1. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行
- 負(fù)責(zé)與團(tuán)隊(duì)從構(gòu)思到執(zhí)行全流程的活動(dòng)策劃工作,包括但不限于親子活動(dòng)、樂高主題活動(dòng)、季節(jié)性特別活動(dòng)、以及其他酒店相關(guān)的娛樂活動(dòng)。
- 與活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)密切合作,提出創(chuàng)新活動(dòng)概念,設(shè)計(jì)與品牌相符的活動(dòng)內(nèi)容,確保能夠吸引不同年齡段的賓客并提升賓客的參與感和滿意度。
- 主導(dǎo)活動(dòng)的全程主持,確保活動(dòng)的順利進(jìn)行,并在必要時(shí)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容或流程進(jìn)行即興調(diào)整,以確保活動(dòng)效果最佳化。
- 協(xié)助賓客體驗(yàn)助理經(jīng)理制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃書和時(shí)間表,明確活動(dòng)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)和時(shí)間節(jié)點(diǎn),協(xié)調(diào)相關(guān)部門的資源,確保活動(dòng)按照計(jì)劃順利進(jìn)行。
- 舞臺(tái)主持及樂高主題舞蹈表演背景
樂高主題表演:具備舞臺(tái)主持及舞蹈表演專業(yè)及背景,能夠在樂高主題活動(dòng)和晚間派對(duì)中進(jìn)行專業(yè)的主持和舞蹈表演。所有的表演與互動(dòng)需要融入樂高世界觀。
樂高角色扮演與互動(dòng):根據(jù)不同的活動(dòng)場合,主持人可以穿著樂高人物角色服裝與賓客互動(dòng),增強(qiáng)活動(dòng)的沉浸式體驗(yàn)。
2. 現(xiàn)場管理與安全
- 監(jiān)督活動(dòng)現(xiàn)場的布置與準(zhǔn)備工作,確保活動(dòng)場地符合活動(dòng)需求,并符合酒店的高標(biāo)準(zhǔn)。
- 在活動(dòng)進(jìn)行期間,隨時(shí)監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)展,確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都達(dá)到或超越賓客的預(yù)期。
- 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行活動(dòng)安全管理規(guī)定,確保活動(dòng)過程中所有賓客和員工的安全。包括活動(dòng)前的安全演練、緊急情況預(yù)案的制定及執(zhí)行,以及對(duì)現(xiàn)場安全隱患的及時(shí)排查和處理。
3. 賓客互動(dòng)與體驗(yàn)優(yōu)化
- 以極具感染力的主持風(fēng)格與賓客互動(dòng),創(chuàng)造愉快的活動(dòng)氛圍,確保每一位參與者感受到活動(dòng)的樂趣與價(jià)值。
- 在活動(dòng)過程中,主動(dòng)收集賓客的實(shí)時(shí)反饋,并根據(jù)反饋進(jìn)行現(xiàn)場優(yōu)化,確保活動(dòng)體驗(yàn)的連續(xù)性和愉悅度。
- 在活動(dòng)結(jié)束后,進(jìn)行賓客滿意度調(diào)查和反饋收集,為后續(xù)活動(dòng)策劃提供數(shù)據(jù)支持和改進(jìn)建議。
4. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)
- 直接匯報(bào)線為賓客體驗(yàn)助理經(jīng)理,帶領(lǐng)并指導(dǎo)賓客體驗(yàn)團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)成員理解活動(dòng)目標(biāo)并按高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項(xiàng)工作。
- 對(duì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)成員的主持技巧、應(yīng)急處理能力以及服務(wù)質(zhì)量,確保活動(dòng)團(tuán)隊(duì)的整體專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)行力。
- 人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè):參與選拔和培養(yǎng)新主持人及活動(dòng)策劃人員,為酒店活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)儲(chǔ)備人才,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的長期發(fā)展
- 擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)新人的導(dǎo)師角色,分享樂高文化:負(fù)責(zé)為活動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期培訓(xùn),幫助團(tuán)隊(duì)成員理解樂高的品牌文化與核心價(jià)值觀,并通過樂高元素提升他們的主持技巧、表演能力和與兒童互動(dòng)的技巧。樂高角色扮演指導(dǎo):定期培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行樂高角色扮演的技巧,以更好地帶領(lǐng)賓客進(jìn)行角色互動(dòng)和沉浸式體驗(yàn),確保活動(dòng)的整體效果。
5. 報(bào)告與反饋
- 負(fù)責(zé)每場活動(dòng)的總結(jié)與評(píng)估,撰寫詳細(xì)的活動(dòng)報(bào)告,包括活動(dòng)執(zhí)行情況、賓客反饋、活動(dòng)效果分析以及改進(jìn)建議。
- 定期向賓客體驗(yàn)助理經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展和活動(dòng)成效,提出改進(jìn)和創(chuàng)新建議,以不斷提升活動(dòng)的質(zhì)量和賓客滿意度。
健康與安全
默林的HSS是全體員工的責(zé)任,因此每個(gè)員工·都有責(zé)任在任何時(shí)候?yàn)樽约骸⑼潞湍值目腿税踩ぷ鳌?這意味著他們應(yīng):
遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施,使用發(fā)放的個(gè)人防護(hù)用品,并遵守所有相關(guān)的HSS規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
立即報(bào)告任何HSS事件,包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。
向他們的經(jīng)理提出任何關(guān)于HSS改進(jìn)的建議。
支持默林提升HSS績效的措施。
參與HSS培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。
根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測。
在默林集團(tuán),我們鼓勵(lì)開放和透明的溝通文化。如果任何員工認(rèn)為他們的HSS關(guān)切在當(dāng)?shù)貨]有得到妥善處理,他們應(yīng)該通知集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益,也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。
職位要求:
1. 工作和教育背景
- 大專及以上學(xué)歷,娛樂部主管級(jí)以上,藝術(shù)學(xué)校教師,高端親子機(jī)構(gòu)幼師,親子營資深導(dǎo)師、夏令營帶團(tuán)負(fù)責(zé)人、酒店管理、旅游管理、或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 3年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中包括2年以上的活動(dòng)主持經(jīng)驗(yàn),特別是具有親子活動(dòng)或主題活動(dòng)主持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 技能與知識(shí)
- 舞臺(tái)表現(xiàn)力:具備卓越的舞臺(tái)表現(xiàn)能力,能夠在大型活動(dòng)中自如主持,并迅速適應(yīng)不同規(guī)模和類型的活動(dòng)場合。
- 舞蹈及表演能力:優(yōu)先考慮具備專業(yè)的舞蹈表演或編舞能力,能夠根據(jù)活動(dòng)需求參與或設(shè)計(jì)舞蹈表演。
- 活動(dòng)策劃與資源整合能力:能夠從無到有獨(dú)立策劃并執(zhí)行高規(guī)格活動(dòng),整合內(nèi)部外部資源以達(dá)到最佳效果。
- 應(yīng)急處理能力:具備出色的危機(jī)管理和應(yīng)急處理能力,能夠在突發(fā)狀況中迅速做出反應(yīng),確保活動(dòng)順利進(jìn)行。
- 熟悉酒店運(yùn)營和活動(dòng)管理流程,具備較強(qiáng)的資源整合與統(tǒng)籌能力。
- 出色的應(yīng)急處理能力和冷靜的危機(jī)管理能力,能夠在突發(fā)情況下保持專業(yè)和冷靜,并采取有效措施。
- 良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,具備激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力。
3. 語言能力
- 流暢中英文讀寫,具備基本雙語溝通能力,能夠輕松與國內(nèi)外賓客進(jìn)行互動(dòng),并滿足不同文化背景的賓客需求。
4. 個(gè)人特質(zhì)
- 擁有極強(qiáng)的創(chuàng)造力和想象力,樂于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)并創(chuàng)新活動(dòng)形式。
- 具有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,愿意付出額外的努力來確保活動(dòng)的成功。
- 擁有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),以賓客為中心,致力于提供卓越的活動(dòng)體驗(yàn)。
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