所屬部門 :服務部
報告對象:服務經理
任職資歷:學歷要求專科及以上學歷或同等學力 ,汽車維修相關專業(yè)
工作經驗 2年以上汽車維修行業(yè)工作經驗
專業(yè)知識能力:1.熟知汽車保養(yǎng)維護和駕駛知識
2.汽車構造知識
崗位職責:
1.掌握質量擔保政策,按照索賠流程受理用戶的擔保申請
2.按照索賠件管理標準對索賠件進行判定
3.熟練掌握索賠鑒定標準,對索賠件按照標準進行鑒定
4.負責建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài),協(xié)助與廠家結算,并跟蹤后續(xù)相關問題
5.索賠相關文件及數據資料的存檔管理
配合服務經理做好相關工作。