職位描述
汽車維修汽車客訴處理4S店
所屬部門：服務部-接待服務 報告對象 服務經(jīng)理
學歷要求：專科及以上學歷或同等學力 ，汽車維修相關專業(yè)
工作經(jīng)驗：1年以上汽車維修經(jīng)歷
專業(yè)知識能力：
學歷要求：專科及以上學歷或同等學力 ，汽車維修相關專業(yè)
工作經(jīng)驗：1年以上汽車維修經(jīng)歷
專業(yè)知識能力：
1.熟知汽車保養(yǎng)維護和駕駛知識
2.具有較強的故障診斷技能
3.掌握企業(yè)管理知識，營銷知識，用戶心理學，社交禮儀
崗位職責：
1.按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、接車、環(huán)車檢查、交車等
2.提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成
3.根據(jù)精品、養(yǎng)護品以及衍生業(yè)務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標
4.執(zhí)行服務營銷政策，配合組織的各類活動，并在店內(nèi)針對用戶類型開展差異化的營銷
5.負責處理用戶抱怨，保證用戶滿意度
2.具有較強的故障診斷技能
3.掌握企業(yè)管理知識，營銷知識，用戶心理學，社交禮儀
崗位職責：
1.按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、接車、環(huán)車檢查、交車等
2.提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成
3.根據(jù)精品、養(yǎng)護品以及衍生業(yè)務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標
4.執(zhí)行服務營銷政策，配合組織的各類活動，并在店內(nèi)針對用戶類型開展差異化的營銷
5.負責處理用戶抱怨，保證用戶滿意度
工作地點
東北大馬路檢車線
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職位發(fā)布者
潘女士/人力行政經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
遼寧順智汽車銷售有限公司遼寧順唯汽車集團是比亞迪指定經(jīng)銷商，是“比亞迪”汽車在遼寧地區(qū)授權的王朝網(wǎng)及海洋網(wǎng)4S店，遼寧部分城市對公汽車銷售。集團創(chuàng)建于2019年7月，主營比亞迪海洋網(wǎng)和王朝網(wǎng)汽車銷售和服務，目前在遼寧地區(qū)擁有3家海洋網(wǎng)4S店，2家王朝網(wǎng)4S店和1家商超店，2家城展店。遼寧順智汽車銷售有限公司成立于2021年2月4日，位于沈陽市鐵西區(qū)北二中路8-4號，是“比亞迪”汽車在沈陽地區(qū)首家授權的王朝網(wǎng)旗艦店。公司主營“比亞迪”王朝網(wǎng)純電和混動新能源汽車，包括唐、漢、宋、元、秦等暢銷車型，是集整車銷售、售后服務、零配件供應、自助充電及信息反饋功能為一體的全新比亞迪旗艦店。 2024年，現(xiàn)面向社會公開招聘優(yōu)秀人才，相關招聘事項如下：一、招聘崗位比亞迪海洋網(wǎng)/王朝網(wǎng) 4S店1、管理崗位：門店總經(jīng)理、銷售總監(jiān)/經(jīng)理、服務總監(jiān)/經(jīng)理、財務經(jīng)理、市場經(jīng)理、精品經(jīng)理2、專業(yè)崗位：服務顧問、理賠顧問、外拓專員、金融專員、保險專員、客服專員、DCC邀約專員3、技術崗位：鈑噴技師二、工作地點：沈陽市、鐵嶺市、撫順市三、具體招聘崗位詳見招聘網(wǎng)站相應崗位頁面。
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