「洛陽洛龍區(qū) 10086呼入客服代表招聘」_2025年中國移動(dòng)通信有限公司在線營銷服務(wù)中心招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 9月19日

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10086呼入客服代表

4千-6千

洛陽洛龍區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
本科
全職
招15人

職位描述

接聽客服

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽河南移動(dòng)10086服務(wù)熱線電話，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作。
2、遵循客戶服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答10086熱線客戶的問題。
3、準(zhǔn)確記錄客戶反饋的信息，持續(xù)跟進(jìn)客戶問題，提供良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
4、全面掌握移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉操作內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。
任職資格:
教育：大學(xué)本科及以上學(xué)歷；3T專業(yè)優(yōu)先。
技能：
1、能熟練使用office、excel等計(jì)算機(jī)辦公軟件；
2、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及溝通技巧，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
3、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和執(zhí)行力，能夠推動(dòng)問題的解決；
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的抗壓能力，能適應(yīng)輪班工作。
經(jīng)驗(yàn)：具有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

中移在線服務(wù)有限公司洛陽數(shù)字服務(wù)園區(qū)分公司

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