職位描述
接聽客服
崗位職責:
1、按照客戶服務規(guī)范和標準，受理10086熱線的業(yè)務咨詢、查詢及辦理。
2、處理客戶投訴，妥善及時解決客戶問題，記錄并反饋客戶意見和建議。
3、記錄客戶信息，并將客戶的詳細資料錄入客戶管理系統(tǒng)。
4、完成領(lǐng)導交待的其他工作。
任職資格:
教育：大學本科及以上學歷，IT信息技術(shù)、CT通信技術(shù)及DT數(shù)字技術(shù)等專業(yè)優(yōu)先。
技能：具備良好的溝通交流能力，語音表達清晰，語氣親切熱情，有耐心；具備應變能力，遇到客戶投訴事件，能及時妥善解決。
經(jīng)驗：有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
其他要求:適應倒班工作制。
工作地點
陜西省西安市未央?yún)^(qū)鳳城四路1號
相似職位
- 早九晚六不加班+周末雙休月入1萬+ 銷售專員8千-1.6萬
西安 - 未央
花旗投(陜西)金融外包服務有限公司 - 純文職 工作氛圍好 月工資6千6千-8千
西安 - 未央
陜西鴻尚信息科技有限公司 西安 - 長安
軟通動力信息技術(shù)(集團)股份有限公司- 急招接聽客服/月休8天6千-8千
西安 - 未央
陜西鴻尚信息科技有限公司 - 知名平臺熱線客服4千-8千
西安 - 未央
陜西鴻尚信息科技有限公司 西安 - 未央
陜西鴻尚信息科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張毅玲/人事經(jīng)理
立即溝通
中國移動通信有限公司在線營銷服務中心中國移動在線營銷服務中心（簡稱：在線營銷服務中心）是世界500強企業(yè)中國移動直接連接億萬客戶的橋梁，作為線上渠道的生產(chǎn)運營者、在線服務的全網(wǎng)提供者、全面生態(tài)合作運營的支撐者、智能化營銷服務能力的構(gòu)建者，正積極推動中國移動營銷服務體系改革開啟新征程。在線營銷服務中心擁有全球最大的融合智能泛呼叫中心。依托數(shù)字化、云化、智能化的服務營銷能力，已構(gòu)建起全國一體化的服務系統(tǒng)，支持數(shù)萬客服云上生產(chǎn)；已實現(xiàn)熱線與互聯(lián)網(wǎng)的融通，多媒體服務規(guī)模應用；已將數(shù)智化的營銷服務能力產(chǎn)品化，賦能社會千行百業(yè)助力經(jīng)濟社會發(fā)展。在線營銷服務中心為客戶創(chuàng)造便捷和快樂，致力成為客戶滿意、社會信賴的服務專家，已于2018年8月入選國資委“雙百行動”企業(yè)。公司現(xiàn)有員工超3.7萬人，服務9.5億個人客戶，生產(chǎn)經(jīng)營場地分布在全國31省46個城市，洛陽、淮安建有兩個面積達100萬平方米的數(shù)字化服務園區(qū)。
公司主頁