職位描述
接聽客服
崗位職責(zé):
基于客戶需求，負(fù)責(zé)通過10086服務(wù)熱線，為客戶提供中國移動(dòng)業(yè)務(wù)的咨詢、辦理、銷售、投訴受理等服務(wù)。
任職資格:
教育背景： 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信、數(shù)學(xué)等3T專業(yè)優(yōu)先。
技能：
1、具備良好的溝通理解能力、表達(dá)能力；
2、普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語音和語速正常；
3、能夠熟練操作word、excel等常用office辦公軟件；
4、性格開朗，有耐心，能承受一定的工作壓力，能適應(yīng)輪班工作制，具備較好的自我調(diào)節(jié)能力；
5、具備良好的服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
山東省濟(jì)南市槐蔭區(qū)臘山北路18號(hào)
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職位發(fā)布者
張毅玲/人事經(jīng)理
立即溝通
中國移動(dòng)通信有限公司在線營銷服務(wù)中心中國移動(dòng)在線營銷服務(wù)中心（簡稱：在線營銷服務(wù)中心）是世界500強(qiáng)企業(yè)中國移動(dòng)直接連接億萬客戶的橋梁，作為線上渠道的生產(chǎn)運(yùn)營者、在線服務(wù)的全網(wǎng)提供者、全面生態(tài)合作運(yùn)營的支撐者、智能化營銷服務(wù)能力的構(gòu)建者，正積極推動(dòng)中國移動(dòng)營銷服務(wù)體系改革開啟新征程。在線營銷服務(wù)中心擁有全球最大的融合智能泛呼叫中心。依托數(shù)字化、云化、智能化的服務(wù)營銷能力，已構(gòu)建起全國一體化的服務(wù)系統(tǒng)，支持?jǐn)?shù)萬客服云上生產(chǎn)；已實(shí)現(xiàn)熱線與互聯(lián)網(wǎng)的融通，多媒體服務(wù)規(guī)模應(yīng)用；已將數(shù)智化的營銷服務(wù)能力產(chǎn)品化，賦能社會(huì)千行百業(yè)助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。在線營銷服務(wù)中心為客戶創(chuàng)造便捷和快樂，致力成為客戶滿意、社會(huì)信賴的服務(wù)專家，已于2018年8月入選國資委“雙百行動(dòng)”企業(yè)。公司現(xiàn)有員工超3.7萬人，服務(wù)9.5億個(gè)人客戶，生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)地分布在全國31省46個(gè)城市，洛陽、淮安建有兩個(gè)面積達(dá)100萬平方米的數(shù)字化服務(wù)園區(qū)。
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