職位描述
客服
崗位職責(zé):
受理10086熱線、企業(yè)微信等觸點(diǎn)的營(yíng)銷服務(wù)工作，深入挖掘互聯(lián)網(wǎng)渠道客戶需求、建立用戶需求分析模型，通過熱線、5G視頻知識(shí)卡片、智能話術(shù)提煉、短視頻內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)方向開展?fàn)I銷服務(wù)，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。
任職資格:
1.教育：大學(xué)本科及以上學(xué)歷,IT（信息技術(shù)）、CT（通信技術(shù)）及DT（數(shù)字技術(shù)）等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.技能：在具備基本線上溝通能力的基礎(chǔ)上需對(duì)客戶需求有敏銳的洞察能力和數(shù)據(jù)分析。
3.能力：能綜合運(yùn)用多媒體交互手段做好客戶營(yíng)銷服務(wù)。
4.經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5.其他要求:適應(yīng)倒班工作制。
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工作地點(diǎn)
陜西省西安市未央?yún)^(qū)鳳城四路1號(hào)
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