職位描述
客服
崗位職責(zé):
1、按照客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，受理10086熱線(xiàn)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作；
2、收集匯總客戶(hù)疑難投訴信息及建議。
任職資格:
【教育背景】：本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)等3T專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
【能力要求】：具備基礎(chǔ)溝通能力，較好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，較好的抗壓和情緒控制能力，較好的語(yǔ)言表達(dá)及應(yīng)變能力；
【工作經(jīng)驗(yàn)】：有客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
中移在線(xiàn)服務(wù)有限公司(廣西分公司)
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