崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)軟件系統(tǒng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)方面的日常運(yùn)維工作,每日進(jìn)行兩次巡查,發(fā)現(xiàn)異常后,及時(shí)處理,如遇無(wú)法處理的,則及時(shí),向上匯報(bào)。
2、對(duì)每日的巡檢工作內(nèi)容,形成工作報(bào)告文件,對(duì)上級(jí)安排的技術(shù)服務(wù)類項(xiàng)目的任務(wù)制定詳細(xì)計(jì)劃及方案,配合完成需求分析、業(yè)務(wù)方案編寫(xiě),以確保證工作的順利完成;
3、在現(xiàn)場(chǎng),提供軟件支持和解決問(wèn)題。確保軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行,以滿足客戶需求。
4、負(fù)責(zé)在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行軟件安裝、配置和部署工作。根據(jù)客戶需求和系統(tǒng)要求,安裝和配置軟件,并確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。
5、識(shí)別和分析軟件系統(tǒng)中的故障和問(wèn)題,并提供解決方案。進(jìn)行故障排除,如遇BUG,則配合研發(fā),修復(fù)軟件問(wèn)題,并確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。
6、為客戶提供軟件培訓(xùn)和培訓(xùn)支持。解釋和演示軟件功能、操作和最佳實(shí)踐,確保客戶能夠充分理解和使用軟件系統(tǒng)。
7、維護(hù)軟件安裝、配置和故障排除的文檔,以及客戶特定的配置和問(wèn)題解決方案。確保文檔的準(zhǔn)確性和完整性,以便未來(lái)參考和培訓(xùn)。
8、與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)密切合作,包括銷售、開(kāi)發(fā)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。分享客戶反饋和問(wèn)題,并協(xié)助解決復(fù)雜問(wèn)題。
9、與客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系。了解客戶需求和期望,及時(shí)回應(yīng)客戶請(qǐng)求,并提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
10、持續(xù)學(xué)習(xí)和研究相關(guān)技術(shù)和行業(yè)趨勢(shì),保持對(duì)軟件系統(tǒng)的深入理解和專業(yè)知識(shí)。
崗位要求:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷,有3年以上軟件產(chǎn)品運(yùn)維實(shí)施相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
1、具備windows、Linux(centos)安裝、配置和運(yùn)維等能力。
2、熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)的基本運(yùn)維,如安裝、配置和常用的增刪改查SQL
3、具備一定的網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)排查能力。
4、熟悉相關(guān)組件的安裝、配置及故障排查,如nginx、redis、mysql、haproxy、keeplived
5、有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),有軟件實(shí)施、用戶需求收集、需求分析、業(yè)務(wù)方案編寫(xiě),熟悉IT運(yùn)維流程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、韌性和良好的溝通能力;
7、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能快速融入團(tuán)隊(duì)工作,配合同事和領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排;
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福利待遇:
公司提供六險(xiǎn)一金,節(jié)假日獎(jiǎng)金及實(shí)物禮,防暑及取暖補(bǔ)助,生日福利;帶薪休假,年度體檢等。
職位福利:采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利