崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接收客戶投訴,掌握問題信息,組織相關(guān)部門進(jìn)行問題處理及改善,按時完成8D報告反饋客戶,并對客訴處理時效性進(jìn)行管控;
2、推動廠內(nèi)改善并標(biāo)準(zhǔn)化改善措施,追蹤改善效果;
3、參加與客戶的質(zhì)量會議,針對質(zhì)量問題進(jìn)行溝通并反饋質(zhì)量改善進(jìn)展;
4、組織調(diào)查客戶端質(zhì)量異常,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶質(zhì)量問題;
5、組織參與客戶拜訪,了解客戶質(zhì)量需求,并在公司內(nèi)部傳達(dá);
6、主導(dǎo)客戶對公司關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的審核,跟進(jìn)糾正預(yù)防措施,并按時回復(fù)客戶。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,理工科,材料、化學(xué)類優(yōu)先;太原 - 清徐
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