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醫(yī)療服務(wù)專家
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠客戶的健康分析與診斷，掌握醫(yī)療服務(wù)行業(yè)動(dòng)態(tài)，深入挖掘用戶對醫(yī)療服務(wù)的真實(shí)需求；
2、負(fù)責(zé)制定不同客群的健康管理方案，結(jié)合內(nèi)外部資源完成醫(yī)療服務(wù)開發(fā)、服務(wù)流程設(shè)計(jì)，并能為保險(xiǎn)產(chǎn)品提供醫(yī)學(xué)專業(yè)支持；
3、負(fù)責(zé)搭建私域用戶的社群運(yùn)營和管理，專業(yè)解答客戶健康需求咨詢，為客戶定制個(gè)性化服務(wù)方案，管理客戶效果期望和需求；
4、建立服務(wù)經(jīng)營與監(jiān)控指標(biāo)，跟進(jìn)運(yùn)營效果，不斷提升服務(wù)能力。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)等專業(yè)優(yōu)先，5年以上大健康行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、對腫瘤類等疾病的診斷、發(fā)展及康復(fù)治療有全面的認(rèn)知和理解，熟悉醫(yī)院、患者等客戶需求；
3、邏輯縝密，對服務(wù)體驗(yàn)敏感，有出色的問題拆解及時(shí)間管理能力；
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力。