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Job Description:
崗位職能：
1.負(fù)責(zé)全國(guó)范圍內(nèi)客戶維修保養(yǎng)咨詢解答；
2.指派合適的工程師處理維修保養(yǎng)等事宜；
3.負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)調(diào)查，處理客戶投訴；
4.制作售后工作數(shù)據(jù)報(bào)表；
5.處理配件索賠、訂購(gòu)及回收登記；
6.制作每月工程師的考勤及審核工程師每月的報(bào)銷明細(xì)；
7.制作每月全國(guó)范圍內(nèi)客戶的維修保養(yǎng)計(jì)劃并實(shí)際更進(jìn)完成狀態(tài)；
8.其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷；
2.有售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.能夠熟練處理英文郵件以及相關(guān)英文報(bào)告；
4..熟練掌握Excel技巧，以及PPT；
5.能承受較大工作壓力，有較強(qiáng)適應(yīng)能力
6.溝通應(yīng)變能力強(qiáng)