1、負(fù)責(zé)挖掘、收集、聯(lián)系和維護(hù)南京區(qū)域內(nèi)中小企業(yè),接聽客戶電話咨詢及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶關(guān)于發(fā)展電子商務(wù)方面的需求,并能夠?qū)蛻暨M(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用方面的指導(dǎo),幫助商家運(yùn)營(yíng)好店鋪;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)和能力,最大限度的提高客戶滿意度;
4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,幫助客戶達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
任職資格:
1、大專及以學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶需求角度出發(fā);
3、善于傾聽,有同理心,樂觀、積極,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
4、應(yīng)屆畢業(yè)生要以熱情服務(wù),親和力高的為首選。
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