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    更新于 9月30日

    客服專員

    5千-6千

    職位描述

    形象氣質(zhì)佳親和力
    1、接待顧客咨詢、及時(shí)處理投訴,對(duì)投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄,重要問題及時(shí)匯報(bào);
    2、了解商場(chǎng)各類促銷活動(dòng)并做好對(duì)客解釋;確保活動(dòng)各類禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺(tái)賬記錄正確;
    3、保管并記錄各類臺(tái)賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品確保準(zhǔn)確;交接工作準(zhǔn)確無誤、記錄齊全;
    4、保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔,為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境,確保對(duì)客設(shè)施設(shè)備完好;突發(fā)事件及時(shí)向部門及公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào);
    5、負(fù)責(zé)開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作及公司對(duì)外宣導(dǎo)大屏的操作工作;
    6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作;
    7、吾悅會(huì)員卡辦理、會(huì)員調(diào)研及顧客積分辦理;
    8、商戶水電充值業(yè)務(wù)辦理。
    9、總臺(tái)及客服中心顧客退換貨處理。

    職位福利:高溫補(bǔ)貼、定期團(tuán)建、餐補(bǔ)、包吃、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、員工食堂

    工作地點(diǎn)

    烏魯木齊米東區(qū)稻香中路與稻香北路西二巷交叉口西北180米

    職位發(fā)布者

    劉先生/HRM

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
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