(1)進(jìn)場管理:
①負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶進(jìn)場的準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作,負(fù)責(zé)具體各項多種經(jīng)營及便民服務(wù)的開展工作;
②負(fù)責(zé)對商戶進(jìn)行公司各項規(guī)章、制度的進(jìn)場前培訓(xùn)告知工作,并對相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔;
③負(fù)責(zé)商戶入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作。
(2)現(xiàn)場管理:
①負(fù)責(zé)每日巡場,檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題,了解商戶經(jīng)營情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報;
②負(fù)責(zé)對經(jīng)營貨品的陳列、種類、營業(yè)人員的管理提出合理化建議;
③負(fù)責(zé)現(xiàn)場解決商戶及顧客投訴,針對突發(fā)事件的處理和及時上報。
(3)經(jīng)營管理:
①負(fù)責(zé)落實銷售計劃,搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù),整理匯總、分析,及時發(fā)現(xiàn)存在問題并上報;
②負(fù)責(zé)完成對各商戶/品牌營業(yè)額的統(tǒng)計,結(jié)算對賬工作。
(4)商戶管理:
①負(fù)責(zé)組織各項意見征詢活動,具體落實客戶投訴的情況,并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;
②完成商鋪所有費(fèi)用的收繳、統(tǒng)計工作,并根據(jù)費(fèi)用收繳情況作好商戶的分析工作。