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一、崗位職責(zé)
1.負責(zé)在線解答客戶產(chǎn)品服務(wù)、價格、等方面的咨詢，確保準確、及時的回答客戶；
2.對客戶咨詢進行歸類整理，定期總結(jié)常見問題及解答，提高客服團隊的工作效率；
3.根據(jù)客戶訂單信息，及時準確的進行訂單處理，包括訂單確認、庫存查詢、發(fā)貨安排；
4與倉庫、物流等部門保持緊密溝通，協(xié)調(diào)解決訂單處理過程中出現(xiàn)的問題；
5.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括退換貨指導(dǎo)、使用說明等，解決客戶在使用過程中遇到的問題；
二、任職要求
1.統(tǒng)招本科及以上；
2.打字速度快，有親和力；
3.熟悉掌握產(chǎn)品各項屬性；
4.主動性強，主動推薦，挖掘客戶需求
上班時間：三班倒，每個班7小時，上五休二