職位描述
全白班英語
1、負責(zé)處理亞馬遜運營部郵件回復(fù)和QA,中差feedback移除，確保客戶滿意度;
2、熟悉亞馬遜平臺規(guī)則，處理亞馬遜平臺的客訴和糾紛，并跟蹤訂單進展?fàn)顩r，確保訂單的按時完成;
3、及時解決客人售前疑問，促成更多交易達成，做好售中和售后服務(wù)，協(xié)助客人學(xué)會使用產(chǎn)品，提供專業(yè)的售后服務(wù)切實解決客人問題，提供良好的客戶體驗，維護良好品牌信譽;
4、定期整理voc，對產(chǎn)品問題進行分析，及時將問題反饋至相關(guān)部門，跨部門協(xié)作推進問題點改善方案落地，進行有效閉環(huán)，降低產(chǎn)品的退貨率;
5、熟悉市場的消費習(xí)慣，消費者畫像以及用戶使用場景;傾聽用戶聲音;
6、完成上級安排的其他工作。
2、熟悉亞馬遜平臺規(guī)則，處理亞馬遜平臺的客訴和糾紛，并跟蹤訂單進展?fàn)顩r，確保訂單的按時完成;
3、及時解決客人售前疑問，促成更多交易達成，做好售中和售后服務(wù)，協(xié)助客人學(xué)會使用產(chǎn)品，提供專業(yè)的售后服務(wù)切實解決客人問題，提供良好的客戶體驗，維護良好品牌信譽;
4、定期整理voc，對產(chǎn)品問題進行分析，及時將問題反饋至相關(guān)部門，跨部門協(xié)作推進問題點改善方案落地，進行有效閉環(huán)，降低產(chǎn)品的退貨率;
5、熟悉市場的消費習(xí)慣，消費者畫像以及用戶使用場景;傾聽用戶聲音;
6、完成上級安排的其他工作。
工作地點
尚美國際大廈
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職位發(fā)布者
王君/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
小壹智能科技揚州有限公司小壹智能科技揚州有限公司成立于2016年，位于江蘇省揚州市，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、品牌于一體的集團企業(yè)。公司自2016年創(chuàng)建以來一直專注于寵物用品，后升級至寵物電子產(chǎn)品、智能產(chǎn)品。并打造出全自動貓砂盆、投食機、飲水機等高端智能寵物產(chǎn)品。尤其全自動貓砂盆在創(chuàng)新性、實用性及銷售量等指標(biāo)均處于全球領(lǐng)先地位。隨著小壹品牌的知名度在國內(nèi)外市場的傳播，集團得到了諸多資本方的認可與青睞，2022年小壹集團成功聯(lián)合金鼎資本、依依產(chǎn)業(yè)基金，完成了數(shù)千萬元A輪融資，此次融資小壹將繼續(xù)深化供應(yīng)鏈，為中國寵物智能品牌提供從設(shè)計研發(fā)、資源整合、生產(chǎn)制造全流程服務(wù)，實現(xiàn)五星級寵物用品一站式供應(yīng)鏈。未來五年，小壹集團將繼續(xù)在該領(lǐng)域深耕，定位“中國智能寵物品牌的助推器”，以“成就更多優(yōu)秀的智能寵物品牌”為使命，秉承“讓寵物品牌都能輕松做智能”的美好愿景，并在資本的助力下，成功打造出全球最大的寵物智能產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)基地！
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