1、負(fù)責(zé)夜間值班期間酒店的各項(xiàng)安全工作,妥善處理酒店夜間的治安事件;
2、加強(qiáng)夜間巡視,特別是重點(diǎn)崗位部門的巡查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好工作記錄;
3、負(fù)責(zé)處理酒店賓客投訴;
4、負(fù)責(zé)建立酒店賓客信息管理體系;
5、熟悉酒店有關(guān)客房銷售政策,向賓客銷售房間;
6、熟悉前臺各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù);
7、為賓客提供準(zhǔn)確的問詢及服務(wù)接待工作。
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