職位描述
軟件產(chǎn)品智能產(chǎn)品API接口
崗位職責：
1、負責頭部客戶的一線服務支持，通過飛書群與微信群的方式，為頭部客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務體驗；
2、向客戶提供短信、語音的咨詢、指導、解釋相關技術問題，收集用戶反饋信息，匯總提煉，推動產(chǎn)品不斷優(yōu)化；
3、負責快速響應客戶問題，針對復雜問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部產(chǎn)研與運營資源，確保問題得到高效解決；
4、負責幫助團隊沉淀知識庫與技術文檔，協(xié)助團隊其他小組閉環(huán)云通信方向的客戶問題；
5、協(xié)助管理者推動流程、工具體系的優(yōu)化。
任職要求：
1、專科及以上學歷，1年以上技術支持經(jīng)驗，云計算技術背景或者云計算行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉使用postman等測試工具進行API接口調(diào)用，熟悉JAVA、Python等開發(fā)語言優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的客戶服務意識，良好的服務與溝通技巧，處理客戶問題耐心負責，對內(nèi)要積極主動；
4、熟悉運營商短信、語音相關知識優(yōu)先。
1、負責頭部客戶的一線服務支持，通過飛書群與微信群的方式，為頭部客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務體驗；
2、向客戶提供短信、語音的咨詢、指導、解釋相關技術問題，收集用戶反饋信息，匯總提煉，推動產(chǎn)品不斷優(yōu)化；
3、負責快速響應客戶問題，針對復雜問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部產(chǎn)研與運營資源，確保問題得到高效解決；
4、負責幫助團隊沉淀知識庫與技術文檔，協(xié)助團隊其他小組閉環(huán)云通信方向的客戶問題；
5、協(xié)助管理者推動流程、工具體系的優(yōu)化。
任職要求：
1、專科及以上學歷，1年以上技術支持經(jīng)驗，云計算技術背景或者云計算行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉使用postman等測試工具進行API接口調(diào)用，熟悉JAVA、Python等開發(fā)語言優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的客戶服務意識，良好的服務與溝通技巧，處理客戶問題耐心負責，對內(nèi)要積極主動；
4、熟悉運營商短信、語音相關知識優(yōu)先。
工作地點
宏府大廈5F
入職公司信息
- 入職公司: 北京小米移動軟件有限公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)西二旗中路
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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浙江友華工程咨詢有限公司
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職位發(fā)布者
王女士/人事
立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項目實踐，服務眾多500強企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領域核心資源，團隊迅速擴張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務覆蓋全國。現(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務客戶包括國家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點，美團，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務外包、轉(zhuǎn)編服務和靈活用工等。服務行業(yè)涉及全國各領域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當做自己的未來”為核心價值，希望通過我們專業(yè)的服務和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務的同時，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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