工作職責:
1、【電銷+微銷】結合:公司分配客資進行電聯(lián)及加微繼續(xù)維護。建聯(lián)/破冰+深度挖需+日常運營維護+基于客戶情況進行課程學習規(guī)劃+邀約參加測試/體驗課(線上或線下)+關單
2、社群運營:包含邀請入群、課前服務、課中督學、課后回訪、學員答疑等環(huán)節(jié);對聽課加微入群、到課、觸達等過程數(shù)據(jù)負責,保證試聽課學員體驗
3、學習規(guī)劃:結合學員實際需求,給學員做專業(yè)細致的學習備考規(guī)劃,明確學員后續(xù)學習與備考節(jié)奏,匹配及推薦合適的課程產品
4、業(yè)績產出:通過個微溝通、社群維護、電話溝通等多種形式,對用戶運營及試聽課后的正價產品轉化率及業(yè)績產出負責
5、同運營人員配合,優(yōu)化全流程服務SOP,改進產品功能,打磨新的運營策略,提升用戶體驗,進而提升整體名單轉化率。
任職資格:
1、專科及以上學歷,半年以上銷售管理經驗,擅長電銷/微銷/社群
2、溝通表達好考研/考公類/大學生群體客戶培訓/相關課程銷售經驗優(yōu)先考慮
3、空杯意識,務實堅韌,結果導向。