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職責(zé)描述：
1、 協(xié)同建立跨BU長效溝通及合作機制，推進跨組織項目的高效協(xié)同，提升客戶交付質(zhì)量及體驗；
2、 基于公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品交付要求，主導(dǎo)進行基于客戶旅程進行流程架構(gòu)頂層設(shè)計、流程體系建設(shè)、流程文件標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；
3、輔導(dǎo)/協(xié)助業(yè)務(wù)部門進行新流程設(shè)計，以及現(xiàn)有流程的梳理和優(yōu)化；
4、 監(jiān)控業(yè)務(wù)流程運行，并能基于現(xiàn)有流程運行效果分析及問題識別，持續(xù)優(yōu)化迭代已有流程；
5、 參與公司信息化、數(shù)字化建設(shè)的推進，負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的整合；
6、 參與/協(xié)助解決其他跨部門協(xié)作、運營異常問題；
7、負(fù)責(zé)流程管理相關(guān)知識技能培訓(xùn)，公司范圍內(nèi)流程管理思維和方法推廣，培養(yǎng)流程管理人才；
9、具備公司及運營管理的宏觀視角，能從組織層面發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理關(guān)鍵問題并積推動解決，提升織運作效率。
任職要求：
①　熟悉TO B-TO C業(yè)務(wù)模式，優(yōu)先大健康、醫(yī)療即或者互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的任何一種業(yè)務(wù)模式；
②　業(yè)務(wù)場景數(shù)字化0-1搭建經(jīng)驗：能基于對業(yè)務(wù)的了解和流程梳理，將業(yè)務(wù)流程語言轉(zhuǎn)化為
數(shù)字化計算機語言，鏈接信息化部門推進線下流程線上化建設(shè)及落地；
③　項目管理及邏輯性強：能針對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，梳理業(yè)務(wù)流程，分析客戶行為習(xí)慣，并結(jié)合
其落地效果，持續(xù)優(yōu)化迭代流程；
④　問題分析與解決能力：通過對流程落地情況分析，識別流程問題并推進解決。
⑤　8年以上工作經(jīng)驗；
⑥　熟練掌握流程管理、項目管理知識方法和工具（如Visio、Office等），并能在流程優(yōu)化
過程中靈活運用；具備企業(yè)運營流程體系的搭建/優(yōu)化/再造的實踐經(jīng)驗（如CRM/PLM/OA等）