職位描述
網絡客服倒班制
售后審核專員：
1. 對售后退貨質檢不通過商品進行線上瑕疵審核
2. 針對異常瑕疵場景發(fā)起內部工單詢問，并跟蹤審核判定
3. 處理質檢操作不規(guī)范的異常，發(fā)起線下核實并反饋更正
4. 進行小倉庫瑕疵件、洗護及其他渠道退回商品的質檢復核和瑕疵等級判定
5. 監(jiān)控供應鏈與客服工單回復質量，進行異常反饋對接
6. 在線發(fā)起異常件攔截，核實工單失誤責任
7. 持續(xù)校準瑕疵標準，提高現(xiàn)場判斷和運營審核的準確率與作業(yè)品質
2. 針對異常瑕疵場景發(fā)起內部工單詢問，并跟蹤審核判定
3. 處理質檢操作不規(guī)范的異常，發(fā)起線下核實并反饋更正
4. 進行小倉庫瑕疵件、洗護及其他渠道退回商品的質檢復核和瑕疵等級判定
5. 監(jiān)控供應鏈與客服工單回復質量，進行異常反饋對接
6. 在線發(fā)起異常件攔截，核實工單失誤責任
7. 持續(xù)校準瑕疵標準，提高現(xiàn)場判斷和運營審核的準確率與作業(yè)品質
工作時間：根據現(xiàn)場業(yè)務和單量峰值、峰谷變化，班次需求多班次
早班：9：00-20：00；中班：14：00-1：00；晚班：21：00-8：00
做六休一
早班：9：00-20：00；中班：14：00-1：00；晚班：21：00-8：00
做六休一
4000底薪+3000~4500績效(面試確定）
要求：
1. 高中及中專學歷，1年以上現(xiàn)場質量判斷或審核相關經驗（大專以上應屆可接受）
2. 具備優(yōu)秀的學習能力，能快速適應新審核場景
3. 有一定的業(yè)務異常判定和處理能力，能解決日常業(yè)務異常問題
4. 良好的溝通能力、抗壓能力及自驅力
5. 較強的執(zhí)行力，嚴格遵守公司規(guī)章制度
6. 熟練使用基本辦公軟件，具備基礎的數據分析能力
2. 具備優(yōu)秀的學習能力，能快速適應新審核場景
3. 有一定的業(yè)務異常判定和處理能力，能解決日常業(yè)務異常問題
4. 良好的溝通能力、抗壓能力及自驅力
5. 較強的執(zhí)行力，嚴格遵守公司規(guī)章制度
6. 熟練使用基本辦公軟件，具備基礎的數據分析能力
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工作地點
上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)育綠東路1158號
入職公司信息
- 入職公司: 上海識裝信息科技有限公司
- 公司地址: 上海虹口區(qū)中山北一路
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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一般項目：供應鏈管理服務；企業(yè)管理咨詢；財務咨詢；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；計算機軟硬件及輔助設備零售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；市場調查（不含涉外調查）；會議及展覽服務；家政服務；市場營銷策劃；廣告設計、代理；餐飲管理；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務；住宅水電安裝維護服務；國內貨物運輸代理；園林綠化工程施工；代駕服務；生產線管理服務；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；第一類醫(yī)療器械銷售；市場主體登記注冊代理；政府采購代理服務；稅務服務；品牌管理；物業(yè)管理；廣告發(fā)布；房地產咨詢；房地產經紀；數據處理服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：職業(yè)中介活動；建設工程施工；建設工程設計；勞務派遣服務；互聯(lián)網信息服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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