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職位描述
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)將體驗(yàn)式營銷模式有效貫徹落實(shí)到門店運(yùn)營中，追蹤各環(huán)節(jié)指標(biāo)，迅速發(fā)現(xiàn)問題，并制定應(yīng)對方案;
2、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌鲩_拓和裂變營銷，定期策劃和組織店內(nèi)、店外各類高品質(zhì)的用戶體驗(yàn)活動;
3、達(dá)成直營店的各項(xiàng)過程目標(biāo)、結(jié)果目標(biāo)，并不斷提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績;
4、參與組建高效團(tuán)隊(duì)，針對員工的表現(xiàn)提供輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提升員工技能;
5、負(fù)責(zé)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)充分利用數(shù)字化軟硬件設(shè)施提升客戶體驗(yàn)及高效線索管理;
6、帶領(lǐng)并輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行模式創(chuàng)新，持續(xù)向管理團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)新的工作改進(jìn)建議和反饋，跟進(jìn)日常工作效率提升;
7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)營造無壓力的、輕松舒適的高端體驗(yàn)氛圍，跟進(jìn)、發(fā)展和維護(hù)用戶關(guān)系，創(chuàng)造出色的用戶體驗(yàn)，并不斷提升用戶滿意度;
8、控制門店費(fèi)用，包括人員配備，門店用品、庫存管理、服務(wù)費(fèi)用等;
9、負(fù)責(zé)直營門店的日常運(yùn)營，安排人員的班次、管理休假和考勤，管理展車、試駕車和試駕預(yù)約，執(zhí)行視覺陳列標(biāo)準(zhǔn)和后區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，保證庫存充足和庫房安全，管理店面資產(chǎn)的報修、申請、退換、核銷等，對于緊急事件進(jìn)行處理和上報。任職要求:
1、40歲以內(nèi)，專科及以上學(xué)歷，本科以上學(xué)歷優(yōu)先;
2、高端零售、奢侈品、高端電子行業(yè)、高端消費(fèi)品行業(yè)單店管理經(jīng)驗(yàn)，且業(yè)績優(yōu)秀;
3、具備以客戶體驗(yàn)為核心的服務(wù)意識，和打造高品質(zhì)用戶體驗(yàn)的管理經(jīng)驗(yàn)，建立客戶忠誠度并提供可以衡量的結(jié)果;