職位描述
服務(wù)顧問售后前臺(tái)
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)制定、開展服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
2、領(lǐng)導(dǎo)和參與服務(wù)顧問按照標(biāo)準(zhǔn)流程開展工作；
3、負(fù)責(zé)制定前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和規(guī)章制度；
4、協(xié)調(diào)前臺(tái)與售后各部門之間的關(guān)系；
5、嚴(yán)格按照索賠政策正常運(yùn)作；
6、及時(shí)處理服務(wù)過程中的客戶抱怨；
7、建立和管理好客戶檔案，確保客戶資料的真實(shí)有效性；
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工作地點(diǎn)
長(zhǎng)春盛世九州紅旗汽車銷售服務(wù)有限公司
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長(zhǎng)春盛世九州紅旗汽車銷售服務(wù)有限公司長(zhǎng)春盛世九州紅旗汽車銷售服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱盛世九州紅旗）成立于2021年7月1日，主營(yíng)紅旗品牌的汽車銷售，汽車維修，精品安裝，金融貸款，置換、租賃等業(yè)務(wù)；我公司隸屬于長(zhǎng)春市建達(dá)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱建達(dá)集團(tuán)）成立于2000年1月，歷經(jīng)十幾年發(fā)展，現(xiàn)有汽車品牌4S店、汽車倉(cāng)儲(chǔ)、汽車運(yùn)輸?shù)软?xiàng)目。建達(dá)集團(tuán)憑借雄厚的資金實(shí)力，完善的管理體制在長(zhǎng)春、四平、松原等地建成長(zhǎng)城哈弗、魏派系列品牌4S店。未來建達(dá)集團(tuán)將繼續(xù)拓展市場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)建立規(guī)模經(jīng)營(yíng)，完成公司上市的宏偉目標(biāo)。建達(dá)集團(tuán)以一流的服務(wù)理念、一流的信息系統(tǒng)確保為廣大用戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶為中心，通過構(gòu)筑“用戶滿意工程”全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造以“服務(wù)”為載體的新型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建達(dá)集團(tuán)將秉承“以服務(wù)贏得客戶”為宗旨，一如既往為樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌形象，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售和售后服務(wù)而堅(jiān)持不懈的努力。
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