崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待、咨詢、退房等工作,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 協(xié)助處理客人投訴和問題,并能夠高效地解決相關(guān)事宜。
3. 按照規(guī)定流程完成住客入住及離店的相關(guān)操作,以確保收款及退款賬目無誤。
4. 維護(hù)好前臺區(qū)域的整潔和秩序,協(xié)調(diào)與其他部門的合作。
5、確保客人門卡及相關(guān)鑰匙的安全管理。
任職要求:
1. 熱愛酒店管理工作,具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2.高中以上學(xué)歷, 接受夜班倒班。
3. 性格開朗,服務(wù)意識強(qiáng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4. 認(rèn)真細(xì)致,能夠獨(dú)立工作并承擔(dān)壓力。