職位描述
現(xiàn)場客服
1.負(fù)責(zé)制定客服條線各類月度、年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，確保項(xiàng)目客服工作順利進(jìn)行。
2.定期進(jìn)行體系落實(shí)情況督導(dǎo)并檢查，給予培訓(xùn)、帶教、支持，確保客服體系在項(xiàng)目上有效運(yùn)行。
3.負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至項(xiàng)目，以滿足客戶需求，確保滿意度達(dá)標(biāo)。
4.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目重點(diǎn)客戶訪談抽檢，確保真實(shí)性及后續(xù)的跟蹤處理完成情況。
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目投訴處理及時(shí)率、閉單率、回訪滿意率及后續(xù)的跟蹤處理完成情況。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、客戶服務(wù)相關(guān)知識。
2.具有物業(yè)行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)3—5年以上。
3.具有沖突管理能力，能獨(dú)立主持客訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)工作。
4.抗壓能力強(qiáng)，善于人際溝通為佳。
2.定期進(jìn)行體系落實(shí)情況督導(dǎo)并檢查，給予培訓(xùn)、帶教、支持，確保客服體系在項(xiàng)目上有效運(yùn)行。
3.負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至項(xiàng)目，以滿足客戶需求，確保滿意度達(dá)標(biāo)。
4.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目重點(diǎn)客戶訪談抽檢，確保真實(shí)性及后續(xù)的跟蹤處理完成情況。
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目投訴處理及時(shí)率、閉單率、回訪滿意率及后續(xù)的跟蹤處理完成情況。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、客戶服務(wù)相關(guān)知識。
2.具有物業(yè)行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)3—5年以上。
3.具有沖突管理能力，能獨(dú)立主持客訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)工作。
4.抗壓能力強(qiáng)，善于人際溝通為佳。
工作地點(diǎn)
藍(lán)潤·藍(lán)客城
相似職位
成都 - 雙流
潤楹物業(yè)服務(wù)(成都)有限公司- 客服主管5千-6千
成都 - 成華
四川雪寶乳業(yè)集團(tuán)有限公司 - 急招客服主管6千-9千
成都 - 武侯
金慧科技 - 客服經(jīng)理（醫(yī)美）5千-8千
成都 - 金牛
成都金牛華欣美辰醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司 - 交付組長3千-5千
成都 - 都江堰
四川世紀(jì)縱辰實(shí)業(yè)有限公司 - 物業(yè)客服主管7千-9千
成都 - 金牛
中航物業(yè)管理有限公司成都分公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
蘭茂支/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
藍(lán)潤集團(tuán)有限公司藍(lán)潤集團(tuán)創(chuàng)始于1997年，始終堅(jiān)持黨的引領(lǐng)，堅(jiān)守實(shí)業(yè)報(bào)國，永葆為民初心，是一家以農(nóng)牧食品為主的多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。現(xiàn)擁有員工2萬余人，連續(xù)多年入選“中國企業(yè)500強(qiáng)”“中國民營企業(yè)500強(qiáng)”。藍(lán)潤集團(tuán)順應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)需求，旗下農(nóng)牧食品主業(yè)在國內(nèi)近30個(gè)地區(qū)建設(shè)起涵蓋飼料、生豬養(yǎng)殖、屠宰及食品加工的規(guī)模化生產(chǎn)基地，以卓越的產(chǎn)品與嚴(yán)格的食品安全保障體系，護(hù)航國民健康飲食。深耕主業(yè)的同時(shí)，穩(wěn)步運(yùn)營與管理旗下商業(yè)、酒店等優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，落子城市核心地段，創(chuàng)造特色場景空間，刺激消費(fèi)活力，豐富居民幸福生活。目前，集團(tuán)管理資產(chǎn)規(guī)模超千億元。藍(lán)潤集團(tuán)秉持“善行有道潤物無聲”的公益理念，圍繞“保就業(yè)、促民生、關(guān)愛社會”踐行企業(yè)擔(dān)當(dāng)，積極發(fā)揮核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢，深度參與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，投身社會公益，多年來共計(jì)投入逾億元，帶動超百萬人就業(yè)，多次入選《中國民營企業(yè)社會責(zé)任百強(qiáng)榜》、《中國民營企業(yè)社會責(zé)任優(yōu)秀案例》。
公司主頁