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    更新于 12月21日

    店助、服務(wù)顧問

    5千-1萬
    • 成都雙流區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    汽車維修汽車保養(yǎng)4S店汽車維修店汽車客訴處理汽車美容店
    一、職位概述
    店助作為汽修門店管理的重要輔助崗位,主要協(xié)助店長進行門店的日常運營管理,確保門店高效、有序地運轉(zhuǎn),提升客戶滿意度和門店業(yè)績。
    二、工作職責(zé)
    1. 客戶服務(wù)
    ? 熱情接待到店客戶,及時了解客戶需求,解答客戶疑問,提供專業(yè)的汽車維修咨詢服務(wù)。
    ? 協(xié)助處理客戶投訴和問題,確保客戶滿意度,維護良好的客戶關(guān)系。
    ? 跟進客戶維修進度,及時向客戶反饋維修情況。
    2. 門店運營管理
    ? 協(xié)助店長制定和執(zhí)行門店的各項規(guī)章制度、工作流程和服務(wù)標準。
    ? 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、維修技能等,及時給予反饋和指導(dǎo)。
    ? 負責(zé)門店的物資管理,包括庫存盤點、物資采購申請、設(shè)備維護保養(yǎng)等。
    ? 協(xié)助店長進行門店的營銷活動策劃和執(zhí)行,提高門店知名度和業(yè)績。
    3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
    ? 負責(zé)門店的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,包括維修訂單數(shù)量、收入、成本等。
    ? 分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),為店長提供決策支持,提出改進建議。
    4. 團隊協(xié)作
    ? 與維修技師團隊密切合作,確保維修工作的順利進行。
    ? 協(xié)助店長進行員工培訓(xùn)和團隊建設(shè)活動,提高團隊凝聚力和工作效率。
    三、任職要求
    1. 教育背景
    ? 汽車相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷優(yōu)先。
    2. 工作經(jīng)驗
    ? 有汽車維修行業(yè)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
    ? 有一定的管理經(jīng)驗者更佳。
    3. 技能要求
    ? 熟悉汽車維修知識和流程,具備一定的汽車故障診斷能力。
    ? 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶和員工進行有效的溝通。
    ? 熟練使用辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力。
    4. 素質(zhì)要求
    ? 責(zé)任心強,工作認真負責(zé),注重細節(jié)。
    ? 具備團隊合作精神,能夠承受工作壓力。
    ? 有較強的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神,能夠不斷提升自己的專業(yè)水平和管理能力。

    工作地點

    陸駒野途汽車維修華劍路一段384號

    職位發(fā)布者

    廖先生/門店運營主管

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo成都重塑無憂汽車科技有限公司
    一、公司業(yè)務(wù)成都重塑無憂汽車科技有限公司,成立于2021年3月,是一家專注于汽車后市場領(lǐng)域的科技先鋒企業(yè)。公司持有汽車養(yǎng)護多項發(fā)明專利,率先推出了全國獨有的E-power原車動力賦活系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于專利清洗修復(fù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云服務(wù)及AI智能,為車輛動力系統(tǒng)養(yǎng)護提供一體化解決方案,同時實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線化智能管理。重塑無憂創(chuàng)新性的提出了汽車全生命周期定制養(yǎng)護理念,針對發(fā)動機進氣系統(tǒng),燃燒系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、排氣系統(tǒng),通過AI智能算法,基于車輛年限、公里數(shù)、排量、發(fā)動機類型等,精準快速生成專屬“一車E案”解決方案,一次性無傷害地解決汽車動力弱、燒機油、油耗高等十項傳統(tǒng)技術(shù)難以攻克的頑疾,真正實現(xiàn)以養(yǎng)代修,為汽車發(fā)動機全生命周期保駕護航。此外,重塑無憂加速為二手車市場、汽車后市場領(lǐng)域賦能,通過更先進的理念和更完善的技術(shù),為合作企業(yè)創(chuàng)新消費者價值。依托技術(shù)和數(shù)據(jù)的力量,驅(qū)動二手車產(chǎn)業(yè)鏈、汽車后市場生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈大循環(huán),創(chuàng)造新賽道并帶來新機遇,為中國碳達峰助力!二、公司團隊目前,公司具有總經(jīng)辦、研發(fā)部、門店運營部、新媒體運營部、品宣部、操作部、人力行政部、財務(wù)部,全員團隊近50人,后期隨同門店擴張,團隊突破100人。團隊年輕活力,管理扁平,體系完善,公司業(yè)務(wù)發(fā)展壯大時期,渴求人才,只要有能力,發(fā)展晉升快。四、公司福利5險,年假,節(jié)日禮品,團建活動,員工旅游,完善的培訓(xùn)及發(fā)展機制。
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