職位描述
物業(yè)客服
1.做好每天的接待前準(zhǔn)備工作；
2迎送客戶(hù)，引領(lǐng)客戶(hù)乘梯、參觀樣板房服務(wù)；
3.為客戶(hù)提供咖啡、果汁、茶水等飲品；
4.配合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)接待客戶(hù)，提供個(gè)性化服務(wù)；
5.為客戶(hù)提供播放影片等服務(wù)；
6.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并做好相應(yīng)記錄；
7.做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)客人個(gè)性化喜好調(diào)查及歸檔整理錄入；
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1客服身高需168cm及以上，形象氣質(zhì)佳，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生；
2.中專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、空乘等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3.性格開(kāi)朗樂(lè)觀，親和力及溝通表達(dá)能力佳；
4.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，熟悉案場(chǎng)客服服務(wù)流程及技能；
5.具備禮儀禮貌常識(shí)及服務(wù)行業(yè)接待技能，接受過(guò)專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)優(yōu)先。
2迎送客戶(hù)，引領(lǐng)客戶(hù)乘梯、參觀樣板房服務(wù)；
3.為客戶(hù)提供咖啡、果汁、茶水等飲品；
4.配合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)接待客戶(hù)，提供個(gè)性化服務(wù)；
5.為客戶(hù)提供播放影片等服務(wù)；
6.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并做好相應(yīng)記錄；
7.做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)客人個(gè)性化喜好調(diào)查及歸檔整理錄入；
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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1客服身高需168cm及以上，形象氣質(zhì)佳，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生；
2.中專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、空乘等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3.性格開(kāi)朗樂(lè)觀，親和力及溝通表達(dá)能力佳；
4.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，熟悉案場(chǎng)客服服務(wù)流程及技能；
5.具備禮儀禮貌常識(shí)及服務(wù)行業(yè)接待技能，接受過(guò)專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
中鐵諾德閱瀧
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北京中鐵慧生活科技服務(wù)有限公司北京中鐵慧生活科技服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中鐵慧生活）是中鐵置業(yè)集團(tuán)有限公司的全資子公司，是中鐵置業(yè)房地產(chǎn)配套服務(wù)板塊唯一品牌和旗艦企業(yè)，是集前期咨詢(xún)服務(wù)、基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、后期評(píng)估服務(wù)、招商運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)管理、文旅康養(yǎng)、城市空間運(yùn)營(yíng)等于一體的綜合類(lèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具有物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)，連續(xù)九年入選“全國(guó)物業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，在2024年排名第22位。中鐵慧生活致力于全生命周期管理，業(yè)務(wù)范圍涵蓋商務(wù)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、城市空間共享服務(wù)、酒店管理、設(shè)施設(shè)備管理、市政環(huán)衛(wèi)、房屋經(jīng)紀(jì)、家政服務(wù)、文旅康養(yǎng)、社區(qū)教育、智慧社區(qū)等板塊，，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括寫(xiě)字樓、部隊(duì)營(yíng)院、政府機(jī)關(guān)、商業(yè)綜合體、高速公路、地鐵、公寓、學(xué)校、康養(yǎng)、酒店、文旅、銷(xiāo)售案場(chǎng)等多種業(yè)態(tài)。中鐵慧生活實(shí)行全國(guó)性開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，重點(diǎn)布局京津冀、長(zhǎng)三角、成渝經(jīng)濟(jì)圈和九大中心城市，服務(wù)中國(guó)中鐵、中國(guó)化學(xué)工程、信達(dá)金融中心、中國(guó)物流等大型央企總部及政府辦公區(qū)，現(xiàn)已與30多個(gè)城市、近百家企業(yè)或組織建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，管理項(xiàng)目130多個(gè)，服務(wù)面積超過(guò)2700萬(wàn)平方米，為廣大業(yè)主提供有溫度、有高度的品質(zhì)服務(wù)，先后榮獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)22名、2024中國(guó)物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。中鐵慧生活引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，堅(jiān)守服務(wù)品質(zhì)，以日臻完善的服務(wù)體系和先進(jìn)科學(xué)的服務(wù)模式，不斷帶給客戶(hù)更美的服務(wù)體驗(yàn)和更佳的生活品質(zhì)，成為百萬(wàn)中國(guó)家庭幸福生活的守護(hù)者。
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