【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)天貓、京東店鋪的售前/售后客服工作(可選售前或售后),通過各電商平臺阿里旺旺/京東叮咚和客戶溝通,及時解答客戶咨詢、處理客戶意見,實現(xiàn)成交;
2、負責(zé)跟進未付款訂單,異常訂單及時處理;
3、及時關(guān)注公司運營指標(biāo)、活動及產(chǎn)品信息,做好客戶服務(wù),及時關(guān)注了解天貓/京東官方交易規(guī)則,熟悉售前、物流規(guī)則等;
【任職要求】
1、打字速度快,思想敏捷,有電商客服/網(wǎng)絡(luò)在線經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、具有良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力和服務(wù)意識,懂客戶心理,能夠和客戶進行良好的溝通;
3、能接受早晚班工作制【早班:8:30-17:30;晚班:15:00-16:30 17:30-24:00】;
5、無需打電話,無需外出拜訪,無出差
福利待遇:六險+每月200元下午茶+彈性單雙休
【晉升路徑】客服專員—客服組長----客服主管/運營助理-店鋪運營/客服經(jīng)理-店長-負責(zé)人-公司合伙人
【招聘部門】客戶運營中心
【薪酬體系】底薪+績效提成+獎金
【福利待遇】五險+商業(yè)險+員工體檢+系統(tǒng)培訓(xùn)+員工生日會+節(jié)日禮物+帶薪年假
【辦公地址】嵩山路汝河路嵩山國際23層(整層)
【辦公環(huán)境】大平層,環(huán)境優(yōu)雅,年輕人眾多,極具品味和藝術(shù)氣息
【可乘坐的公交路線】
嵩山路汝河路站:63、82、84、58、204、210、216、291
嵩山路淮河路站:63、82、84、B11、20、216、203在嵩山路淮河路下車向北300米
嵩山路隴海路站:1、58、82、84、B11在嵩山路隴海路下車向南300米
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對家居藝術(shù)美的追求,是現(xiàn)代人的一種情結(jié),更是一種情懷!順應(yīng)消費升級的時代潮流,畫仟集已成立數(shù)十載,搶登家居潛力之境,正以一種靈動而自信的姿態(tài)傲然綻放!同時,以營造全民生活美學(xué)新風(fēng)尚為目標(biāo),成功打造「好久不見」等多個原創(chuàng)家居裝飾品牌,全面布局電商平臺,聚焦多元生活場景。家居裝飾的潛力正在快速迸發(fā),邀你一起奔赴「家居+藝術(shù)」這條千億級的賽道!
用心+用薪?聚焦重點?制造美好
①同行業(yè)有絕對競爭力的薪酬,超給力;
②高大上的辦公環(huán)境﹢平易近人的領(lǐng)導(dǎo)﹢有趣有愛的同事=讓人羨慕的工作;
③轉(zhuǎn)正繳納商業(yè)險、五險,解鎖職場人最關(guān)心的社保問題;
④節(jié)日福利、生日會、團建等,讓溫暖值拉滿;
趣味相投最好的樣子,大抵就是我需要的你剛好都有,我們才能發(fā)生后面的故事。家居是藝術(shù),那你的生活更該是藝術(shù),從熱愛里挖掘更多熱愛!你好,新同事!