【崗位職責(zé)】:
1、在天貓/京東等平臺(tái),通過(guò)各電商平臺(tái)旺旺/叮咚和客戶溝通,解答客戶提出的各種問(wèn)題,最終促成交易;
2、負(fù)責(zé)登記贈(zèng)品信息、客服返現(xiàn)信息等;
3、負(fù)責(zé)售前接待工作,物流查詢及退換貨問(wèn)題處理、快遞異常等問(wèn)題的處理等;
4、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問(wèn)題;
5、訂單跟進(jìn),及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問(wèn)題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。
【任職要求】:
1、有半年及以上售前客服/銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓/京東的購(gòu)物流程,有店鋪客服/線下銷(xiāo)售/網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、工作態(tài)度積極,有責(zé)任心,良好的表達(dá)能力。
3、售前崗位能適應(yīng)早晚班工作
4、單雙休(調(diào)休制)+五險(xiǎn)+200元/月豐盛下午茶
【晉升方向】:
客服—中級(jí)客服—金牌客服—客服組長(zhǎng)—客服主管
客服—運(yùn)營(yíng)助理—運(yùn)營(yíng)
【薪資體系】:底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì)+其它獎(jiǎng)金(薪資范圍:4500元 /月-7000元/月(大型活動(dòng)期間除外)
【福利待遇】:?jiǎn)T工體檢+系統(tǒng)培訓(xùn)+月度員工生日聚會(huì)+節(jié)日禮物+帶薪年假
【辦公環(huán)境】:大平層,環(huán)境優(yōu)雅,年輕人眾多,極具品味和藝術(shù)氣息
【可乘坐的公交路線】:
嵩山路汝河路站:63、82、84、58、204、210、216、291
嵩山路淮河路站:63、82、84、B11、20、216、203在嵩山路淮河路下車(chē)向北300米
嵩山路隴海路站:1、58、82、84、B11在嵩山路隴海路下車(chē)向南300米
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