崗位職責:
1、負責項目實施,設備安裝、調(diào)試、維保等工作;
2、負責售后服務工程師的日常管理,處理客訴,設備質(zhì)量信息收集總結反饋,優(yōu)化售后服務流程;
3、 負責售后服務工作陪訪和對銷售部門提交的工單進行標準化核檢,發(fā)現(xiàn)的異常及時總結,確保客戶體驗度;
4、制定售后部門人員培訓和考核制度。
任職要求:
1.本科及以上學歷,機械,自動化,以及機電一體化等相關專業(yè);
2. 有安裝、培訓和維修機電設備的經(jīng)驗,或很強的動手實操能力;
3. 有較強的客戶服務意識,邏輯思維能力強,善于總結;
4. 良好的項目管理,資源組織和溝通協(xié)調(diào)能力。