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崗位職責：
1、主持客戶端投訴問題會議，分布任務(wù)，跟進問題分析進展
2、客戶端0KM和市場售后質(zhì)量問題統(tǒng)籌分析和改善效果跟蹤驗證
3、售后三包件的分析、統(tǒng)計，并將售后市場質(zhì)量情況形成報告定期以周報、月報形式反饋給相關(guān)部門，并跟蹤改善落實結(jié)果
4、售后索賠、申訴的處理和進度跟蹤
5、客戶支援的協(xié)調(diào)和支持，主機廠、售后市場進行現(xiàn)場分析和技術(shù)支持
6、不定期拜訪客戶，確保客戶與公司間保持良好關(guān)系
7、客戶質(zhì)量問題的統(tǒng)計和歸類，措施的改善和跟蹤
8、制定售后質(zhì)量目標和質(zhì)量改善計劃
9、協(xié)同各工廠質(zhì)量完成月度客訴問題總結(jié)工作，從系統(tǒng)上橫向改善預防類似問題的發(fā)生
10、客戶質(zhì)量工程師工作的培訓，協(xié)調(diào)管理
招聘要求：
1、大專以上學歷，機械/電子/機電一體化專業(yè)
2、熟悉市場調(diào)研流程以及傳感器、執(zhí)行器、電子泵在發(fā)動機上的工作原理
3、5年以上汽車行業(yè)售后質(zhì)量管理經(jīng)驗