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崗位職責(zé)：

銷售管理

a. 為公司制定全年預(yù)算提供數(shù)據(jù)信息，分配各月預(yù)算，協(xié)助月業(yè)績(jī)及周銷售的復(fù)盤工作，分析經(jīng)營(yíng)狀況并及時(shí)修正問(wèn)題點(diǎn)，促進(jìn)任務(wù)達(dá)成。

b. 依據(jù)季度銷售計(jì)劃大綱、制定并匯報(bào)本部門銷售計(jì)劃，并分析經(jīng)營(yíng)狀況及時(shí)修正，確保賣場(chǎng)工作依銷售計(jì)劃落實(shí)。

顧客體驗(yàn)管理

a. 負(fù)責(zé)在日常巡場(chǎng)中對(duì)賣場(chǎng)、庫(kù)房、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求品牌整改，并對(duì)安保部下發(fā)的安全隱患通知單負(fù)責(zé)跟進(jìn)整改。

b. 協(xié)助處理客訴和突發(fā)事件，負(fù)責(zé)在客訴中協(xié)助顧客與品牌溝通協(xié)調(diào)相關(guān)訴求、典型客訴案例分享并跟進(jìn)指導(dǎo)銷售人員提高客訴處理能力。

c. 負(fù)責(zé)部門商品品質(zhì)管理，配合質(zhì)檢部檢查的質(zhì)檢、物價(jià)問(wèn)題，督促并跟進(jìn)品牌限期整改。

d. 負(fù)責(zé)分配部門會(huì)員招募指標(biāo)，跟進(jìn)監(jiān)督招募進(jìn)度并及時(shí)調(diào)整、盤點(diǎn)月度會(huì)員招募情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、并分享優(yōu)秀品牌案例

e. 負(fù)責(zé)收集總結(jié)顧客心聲、提出服務(wù)提升方案并監(jiān)督執(zhí)行

樓面管理

a. 掌握部門每日排班狀況、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，評(píng)定員工每月工作績(jī)效，定期回顧員工工作情況，團(tuán)隊(duì)建設(shè)增強(qiáng)凝聚力。

b. 部門人力不足時(shí)、協(xié)調(diào)人力資源部完成招聘面試，確保部門人力合理。

c. 與各品牌溝通庫(kù)房需求并提出使用申請(qǐng)、簽訂庫(kù)房合同、確保庫(kù)房費(fèi)用按期收取。

e. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)報(bào)表、文案，跟蹤業(yè)績(jī)狀況，并制作年報(bào)及結(jié)案報(bào)告。

品牌管理

a. 負(fù)責(zé)監(jiān)督各品牌人力充足，對(duì)店鋪經(jīng)理的面試把控，店鋪人力不足時(shí)積極與品牌及商品部溝通，確保店鋪服務(wù)接待質(zhì)量。

b. 負(fù)責(zé)樓面早會(huì)、月店長(zhǎng)會(huì)、活動(dòng)前動(dòng)員會(huì)重點(diǎn)事宜強(qiáng)調(diào)及補(bǔ)充，負(fù)責(zé)召開表彰大會(huì)。

c. 負(fù)責(zé)審核廠商聯(lián)絡(luò)函內(nèi)容，定期陪同樓管約談品牌店鋪負(fù)責(zé)人、監(jiān)督品牌貨品狀況定期召開溝通會(huì)議與品牌公司溝通復(fù)盤生意。

任職要求：

大學(xué)本科及以上，海外留學(xué)經(jīng)歷背景優(yōu)先

良好時(shí)尚敏銳度，年輕有活力，具有創(chuàng)新思維

三到五年零售管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，高端精品百貨行業(yè)樓層管理經(jīng)理優(yōu)先

優(yōu)秀談判及溝通協(xié)調(diào)能力，善于管理和團(tuán)隊(duì)合作

良好抗壓能力，判斷與決策能力

熟悉相關(guān)辦公軟件及公文寫作能力