崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)每日開(kāi)店迎賓及閉店送賓服務(wù);
2.負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)物品設(shè)施設(shè)備檢查及管理;
3.負(fù)責(zé)辦理會(huì)員卡、兌換停車(chē)優(yōu)惠券等業(yè)務(wù);
4.負(fù)責(zé)通知總機(jī)廣播通知(尋人、尋物、尋車(chē)主等);
5.根據(jù)館內(nèi)活動(dòng)向顧客介紹活動(dòng)信息及問(wèn)詢;
6.針對(duì)顧客投訴立即聯(lián)系樓面管理員和品牌方,及時(shí)處理客人投訴及意見(jiàn);
7.負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)寄存、失物招領(lǐng)、嬰兒車(chē)、輪椅、愛(ài)心傘、禮品包裝等服務(wù)管理。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2.熟悉服務(wù)禮儀要求及接待標(biāo)準(zhǔn);
3.一年以上顧客服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
4.良好的溝通和執(zhí)行能力;
5.形象良好,親和力佳。
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